Як створити інтеграцію Google Sheets та Intercom
Сервис Intercom – це платформа, яка забезпечує спілкування з клієнтами, та допомагає автоматизувати продажі та маркетинг. У цій статті ми розповімо, як автоматично завантажувати користувачів із таблиці Google Sheets в систему Intercom.
Зміст:
1. Як створити інтеграцію Google Sheets та Intercom
2. Підключіть Google Таблиці
3. Підключіть Intercom
4. Увімкніть автоматичне оновлення
5. Результат інтеграції Google Sheets і Intercom
Google Таблиці – популярний сервіс електронних таблиць. Ця платформа досить проста у використанні і в той же час пропонує широкий спектр функціональних можливостей. Важливою перевагою Google Таблиць є можливість спільної роботи в режимі реального часу. З огляду на те, що ліди генеруються з різних каналів, виникає необхідність зібрати їх в одному сервісі. Часто для такого базового інструменту зберігання даних вибирають Google Таблиці.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Контакт у файлі Google Таблиць Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Контакт у файлі Google Таблиць](/media/blogimg/w720/ua/046708b092260e364a1c7d63a32a2f37.jpg)
Ефективні продажі та якісне спілкування з клієнтами в сучасних реаліях неможливі без автоматизації. Існують спеціальні платформи, які допомагають швидко надавати зворотній зв’язок, а також проводити маркетингові кампанії. Платформа Intercom надає цілий спектр рішень для підтримки клієнтів і просування продукту/компанії. Серед важливих інструментів цього сервісу – власний месенджер, конструктор чат-бота та функціонал для створення різноманітних сценаріїв розсилань.
Одним з ключових елементів платформи Intercom є база користувачів. Скажімо, є файл Google Таблиць, який збирає всіх клієнтів і запити. Маркетологу необхідно постійно контролювати таблицю та створювати нових користувачів в обліковому записі Intercom. Але є рішення, яке повністю автоматизує цей процес. За допомогою онлайн-конектора ApiX-Drive ви можете налаштувати з’єднання між файлом Google Sheets і платформою Intercom. Кожен новий запис у електронній таблиці буде автоматично додано як користувач на стороні Інтеркому.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Новий користувач у Intercom Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Новий користувач у Intercom](/media/blogimg/w720/ua/30fe2d60967dfc9b33552db66a6e6579.jpg)
Як створити інтеграцію Google Sheets та Intercom
Майже всі популярні сервіси передбачають інтеграцію з іншими системами для підвищення ефективності роботи. Як правило, з’єднання створюється за допомогою API. Щоб налаштувати інтеграцію Google Sheets і Intercom, можна скористатися послугами програмістів. Однак існують рішення без коду, які дозволяють створити з’єднання без спеціальних навичок або знань.
Онлайн-конектор ApiX-Drive — це зручний інструмент із простим інтерфейсом, який дозволяє підключати різні системи за кілька хвилин і забезпечувати автоматичну передачу даних. Щоб створити інтеграцію між Google Sheets і Intercom, вам не потрібно вивчати API або слідкувати за його оновленнями. Процес налаштування інтеграції надзвичайно простий і складається лише з трьох кроків.
Підключіть Google Таблиці
Для початку роботи з онлайн-конектором необхідно зареєструватися на сайті сервісу ApiX-Drive. Створіть нове підключення в особистому кабінеті.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Створіть нове з'єднання Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Створіть нове з'єднання](/media/blogimg/w720/ua/ddcb623bcc8c7f15c077b85ee59698f5.jpg)
Спочатку визначимо джерело даних. Виберіть Google Таблиці.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть джерело даних Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть джерело даних](/media/blogimg/w720/ua/0a1f89bd14ec2137593a59ba14f5ad29.jpg)
Тепер нам потрібно визначити дію. Ми будемо завантажувати нові записи з електронної таблиці, тому вибираємо опцію «Отримати рядки (Нові)».
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть дію Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть дію](/media/blogimg/w720/ua/5ddcf78bcf57676e476c19f43dc2a43d.jpg)
Давайте підключимо Google Таблиці до системи ApiX-Drive.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Підключіть Google Таблиці до ApiX-Drive Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Підключіть Google Таблиці до ApiX-Drive](/media/blogimg/w720/ua/bcc1224547a5c3564a86fb128227cab1.jpg)
Увійдіть в особистий обліковий запис Google Таблиць.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Увійдіть в обліковий запис Google Таблиць Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Увійдіть в обліковий запис Google Таблиць](/media/blogimg/w720/ua/867e54dadaf6a6e8d02df1c5589be1d5.jpg)
Ми надаємо онлайн-конектору ApiX-Drive необхідні доступи.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Забезпечте необхідний доступ Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Забезпечте необхідний доступ](/media/blogimg/w720/ua/39e4a8c2fa527c8d099b969ca93bb38c.jpg)
Виберіть підключений логін.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть обліковий запис Google Таблиць Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть обліковий запис Google Таблиць](/media/blogimg/w720/ua/f1cbd4e6f5b92982bc3c793309184f83.jpg)
Виберіть файл і аркуш електронної таблиці. Визначаємо номер рядка, з якого почнеться завантаження даних.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть файл, аркуш і рядок Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть файл, аркуш і рядок](/media/blogimg/w720/ua/403bec86fa7d0b815455da8b459aae2e.jpg)
Онлайн-конектор ApiX-Drive забезпечує функціональність для фільтрації даних. У нас такої потреби немає, тому ми пропускаємо цей крок.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Етап фільтрації даних Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Етап фільтрації даних](/media/blogimg/w720/ua/4dfe8b61473c399c6a5c2bab7cf7876c.jpg)
Тепер потрібно перевірити набір даних, який буде вивантажено з електронної таблиці. Якщо все влаштовує, продовжуємо налаштування далі.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Зразок даних Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Зразок даних](/media/blogimg/w720/ua/132a47c2c058a5d5b6b4b7b138ac069e.jpg)
Службу Google Таблиць успішно під’єднано як джерело даних.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Налаштування джерела даних успішно завершено Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Налаштування джерела даних успішно завершено](/media/blogimg/w720/ua/0f427021bc565e8cdd93da7a1ae326fa.jpg)
Підключити Intercom
Тепер потрібно налаштувати систему прийому. В якості приймача даних вибираємо платформу Інтерком.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть Intercom як приймач Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть Intercom як приймач](/media/blogimg/w720/ua/5811b3f7bfbcaf7fe1cd6893a0b8ed23.jpg)
Визначте дію — Створіть контакт/лід.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть дію Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть дію](/media/blogimg/w720/ua/ab623b7b606ca7e08b9c1762cee8df23.jpg)
Підключіть обліковий запис Intercom до служби ApiX-Drive.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Підключіть Intecom до ApiX-Drive Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Підключіть Intecom до ApiX-Drive](/media/blogimg/w720/ua/30bfaac8b48dbaeb801c81221b65874b.jpg)
Увійдіть в систему Intecom.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Увійти в Intecom Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Увійти в Intecom](/media/blogimg/w720/ua/b6db45efdeb914009076754a0d706a17.jpg)
На наступному етапі необхідно надати доступ ApiX-Drive для роботи з платформою Intercom.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Надати доступ Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Надати доступ](/media/blogimg/w720/ua/5295c6022ae875cb3176b9880b0be8e0.jpg)
Підключiть обліковий запис доступний для подальшого налаштування.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть обліковий запис Intercom Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть обліковий запис Intercom](/media/blogimg/w720/ua/d57e29b7729da705be3c0f31a6282579.jpg)
Тепер нам потрібно визначити дані, які будуть відправлені службі Intercom.
- Автоматизуйте роботу інтернет магазину чи лендінгу
- Розширюйте можливості завдяки інтеграціям
- Не витрачайте гроші на програмістів та інтеграторів
- Заощаджуйте час за рахунок автоматизації рутинних завдань
Ми додамо нові контакти до списку користувачів. Тому в графі «Тип контакту» необхідно вибрати відповідний пункт.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть тип контакту Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть тип контакту](/media/blogimg/w720/ua/2c77867ec852eaa1208dcb0ef2e1ca3a.jpg)
Далі ми визначаємо інші дані, використовуючи змінні, отримані з Google Таблиць.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Визначте дані за допомогою змінних Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Визначте дані за допомогою змінних](/media/blogimg/w720/ua/85e1db7cc4c7adbb02cbed8cfb7e32f6.jpg)
Заповнюючи поля, ви також можете використовувати власний текст, введений вручну.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Введення даних вручну Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Введення даних вручну](/media/blogimg/w720/ua/98738962a1eb10f13ff13d2fed6ec796.jpg)
На наступному етапі ми перевіряємо приклад даних, які будуть відправлені на платформу Intercom. Якщо вас щось не влаштовує, то ви можете повернутися на крок назад і внести необхідні коригування. Якщо все добре, надсилаємо тестовий контакт до Intercom.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Надішліть тестовий контакт до Intercom Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Надішліть тестовий контакт до Intercom](/media/blogimg/w720/ua/36cdcaacba71a3d1fdb59d22a69e66c9.jpg)
Зайдіть в особистий кабінет Intercom і перевірте наявність нового запису в списку користувачів.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Перевірте новий запис у списку користувачів Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Перевірте новий запис у списку користувачів](/media/blogimg/w720/ua/99075fde43db268f550b59f4cf3bb87b.jpg)
Поверніться до робочого простору ApiX-Drive.
Увімкнить автоматичне оновлення
Ми налаштували приймач даних. Тепер потрібно включити автоматичне оновлення.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Увімкнути оновлення Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Увімкнути оновлення](/media/blogimg/w720/ua/8c17f9da4c9cab3b292c45bdf2e9a70d.jpg)
Щоб змінити інтервал зв’язку, потрібно зайти в налаштування інтеграції і встановити відповідне значення.
![Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть інтервал зв'язку Iнтеграція Google Sheets та Intercom | Виберіть інтервал зв'язку](/media/blogimg/w720/ua/a556c14c52e315be0a2e44129c266909.jpg)
Результат інтеграції Google Sheets і Intercom
Така інтеграція стане в нагоді, якщо ви використовуєте сервіс Google Sheets для зберігання та обробки контактів і платформу Intercom для спілкування з клієнтами та автоматизації маркетингу. Всього за кілька хвилин ви можете налаштувати з’єднання між цими двома інструментами і забути про регулярне оновлення списку користувачів вручну.
За допомогою ApiX-Drive кожен маркетолог може налаштувати з’єднання між Google Sheets та Intercom. Інтеграція допомагає щодня значно економити час. Фахівці позбавляються від рутинної операції передачі даних з однієї системи в іншу і можуть зосередитися на більш важливих завданнях.