Професійне вигоряння – що робити, якщо робота не в радість
Цей стан може зашкодити не лише вашому бізнесу, а й здоров'ю. У нашій статті ви дізнаєтесь, як розпізнати вигоряння, чому воно настає та як з ним боротися.
Зміст :
1 . Що таке професійне вигоряння
2 . Як проявляється вигоряння
3 . Можливі наслідки для здоров'я
4 . Причини та методи боротьби з вигорянням
5 . Висновок: Вигоряння не можна ігнорувати
Що таке професійне вигоряння
Мабуть, більшість з нас не має чіткого уявлення про те, що це таке. Люди не розуміють механізми вигоряння та недооцінюють його вплив на своє життя. А даремно! Адже це реальна і дуже підступна проблема, яка може торкнутися кожного незалежно від сфери діяльності та рівня доходу.
Недарма Всесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ) включила вигоряння до Міжнародної класифікації хвороб. Хоча експерти не назвали його захворюванням, вони визнали, що вигоряння впливає на здоров'я людини та може стати приводом звернутися до лікаря.
Згідно з науковим визначенням, це професійний синдром, який розвивається внаслідок тривалого стресу на робочому місці. ВООЗ виділяє три основні ознаки вигоряння:
- відчуття емоційної чи фізичної втоми;
- відсутність мотивації чи навіть почуття огиди до роботи;
- знижена ефективність праці.
Організація наголошує, що розглядає вигоряння лише у професійному контексті. Ми вчинили так само у цій статті. Отже, якщо ви спостерігаєте у себе схожі ознаки, але в іншій сфері діяльності, наприклад у відносинах чи хобі, наші поради, швидше за все, вам не підійдуть.
Як проявляється вигоряння
Хоча ВООЗ і визначає ознаки вигоряння, її формулювання розмиті. Спробуймо їх конкретизувати. Так, Девід Баллард, член Американської асоціації психологів та спеціаліст з умов праці виділяє наступні симптоми вигоряння.
- Постійне виснаження. У вас дуже швидко вичерпуються сили. Причому іноді це можна спостерігати навіть за здорового режиму сну. Пара чашок кави начебто надає заряд енергії. Але ефект зберігається недовго - і вже скоро ви знову почуваєтеся млявим і розбитим.
- Падіння мотивації. Вигоряння може повністю вбивати інтерес до роботи. Плани та досягнення, які вас раніше хвилювали, втрачають привабливість або викликають байдужість. У такому стані дуже складно змушувати себе працювати. Навіть ранковий підйом у робочий день може перетворюватися на справжнє випробування для сили волі.
- Психологічний дискомфорт. Тривале відчуття тривоги, невпевненість у собі, пригнічений настрій, відсутність задоволеності, дратівливість, підвищена чутливість до труднощів та невдач – усе це може бути результатом вигоряння.
- Когнітивні проблеми. Вам все складніше концентруватись, від роботи відволікає кожен звук. Регулярно підбиває пам'ять. Інтелектуальні завдання, які ви вирішували без проблем, забирають всю енергію. Особливо страждає креативність — нові ідеї оминають вас.
- Проблеми зі спілкуванням. Ця ознака проявляється по-різному залежно від психічних особливостей людини. Деякі стають менш комунікабельними, замикаються у собі та не йдуть на контакт без необхідності. Інші продовжують спілкуватися, але вихлюпують свою дратівливість на інших і найчастіше розв'язують конфлікти.
- Зацикленість на роботі. Нав'язливі думки про справи не покидають вашу голову й у неробочий час. Розслабитися не виходить навіть у перервах між завданнями. Це може бути нормою на короткий час, особливо коли ви сповнені ентузіазму або працюєте над чимось справді важливим. Але якщо ви постійно накручуєте себе без вагомих причин, це більше схоже на ознаки вигоряння.
- Зниження продуктивності. Зрозуміло, при всьому перерахованому вище складно працювати ефективно. Результати вашої праці стають дедалі скромнішими, навіть якщо ви витрачаєте більше часу та сил, ніж звикли. У результаті ви не встигаєте виконувати завдання вчасно або робите це менш якісно.
Можливі наслідки для здоров'я
Як ми писали, вигоряння може згубно впливати як на професійну успішність, так і на організм. Насамперед це стосується психічного здоров'я. Адже постійний стрес веде до емоційного та фізичного виснаження. Це руйнує нервову систему, знижує імунітет і таким чином готує грунт для розвитку різних хвороб.
Більш того, неправильні заходи боротьби з вигорянням можуть лише погіршити ситуацію. Так, деякі люди намагаються заглушити симптоми шкідливими звичками: переїдають, зловживають алкоголем та кавою, починають курити. Хтось навіть шукає порятунку у снодійному та інших таблетках. У результаті навантаження на організм лише зростає, і проблем зі здоров'ям стає ще більшим.
Сайт медичної організації Mayo Clinic наводить список хвороб та інших наслідків, які можуть виникнути внаслідок тривалого вигоряння. Ось лише деякі з них:
- депресія та інші психічні розлади;
- хронічне безсоння;
- захворювання серцевої системи;
- гіпертонічна хвороба;
- діабет другого типу;
- алкогольна залежність;
- знижений імунітет.
Причини та методи боротьби з вигорянням
Існують різні методики, які допомагають упоратися з вигорянням. Одну з них розробили дослідники з канадського Університету Акадії та Каліфорнійського університету у Берклі. Методика називається «Області трудового життя» (Areas of Worklife) та визначає шість факторів професійного середовища, що ведуть до вигоряння.
1. Постійні переробки
При адекватному завантаженні підприємець, як і будь-який співробітник, встигає працювати, і приділяти час сім'ї, і відпочивати. Коли роботи дуже багато, баланс порушується. В результаті ви не можете якісно справлятися з потоком завдань і не встигаєте відновлюватися.
Що треба робити. Намагайтеся адекватніше оцінювати свої сили та час. Перегляньте свій підхід до планування - швидше за все, з ним щось не так. Можливо, будуть корисні книги, курси або інші матеріали з тайм-менеджменту. Крім того, пошукайте списки справ, менеджери проектів та інші послуги, які допомагають ефективно організувати робочий процес. За можливості йдіть у відпустку.
Крім того, Ви можете оптимізувати бізнес за допомогою спеціальних сервісів. Наприклад, онлайн-платформа ApiX-Drive допомагає автоматизувати робочі процеси. Вона здатна запускати поштові та SMS-розсилки, копіювати ліди з різних джерел у CRM, вивантажувати звіти з аналітичних систем в інтернет-таблиці та багато іншого. Довірте рутинні завдання ApiX-Drive - і зможете витратити час, що звільнився, на відпочинок.
2. Втрата контролю за ситуацією
Коли ви втрачаєте контроль над бізнесом і живете у непередбачуваності, це створює величезний психологічний тиск. Партнери приймають рішення без врахування ваших інтересів? Співробітники зникають, нічого не повідомивши? Або бізнес настільки виріс, що ви не в змозі керувати всіма процесами на самоті? Все це може призвести до втрати контролю та вигоряння.
Що треба робити. Проаналізуйте ситуацію та визначте слабкі місця, які ви не можете контролювати. Дійте залежно від обставин. Наприклад, якщо причина в партнерах чи співробітниках, можливо, потрібна відверта розмова. Якщо ви не справляєтеся із масштабом бізнесу, найміть кваліфікованого помічника. І так далі.
3. Невідповідна винагорода
Коли винагорода не вартує витрачених зусиль або часу, настає розчарування. І чим більша невідповідність і частіше це відбувається, тим складніше мотивувати себе на подальшу роботу. Уявіть, що ви рік готували до запуску новий продукт, вклали купу нервів і грошей, а він виявився незатребуваним і завдав збитків. Такі невдачі завжди даються тяжко.
Що треба робити. Якщо ви відчуваєте, що ваші очікування регулярно не відповідають реальним результатам, проведіть бізнес-аудит. Якщо не вдається зробити це самостійно, скористайтеся зовнішніми консультантами. Іноді буває так, що проблема не в результатах: вони адекватні, але ви перфекціоніст і надмірно прагнете ідеалу. У такому разі варто звернутися до психолога.
4. Токсічна атмосфера
Самопочуття на роботі багато в чому залежить від особистостей довкола: підлеглих, партнерів та клієнтів. Для багатьох спілкування з великою кількістю людей саме собою може викликати стрес. А якщо доводиться постійно мати справу з тролями, заздрісниками та психопатами, цього довго не витримає навіть дуже комунікабельна людина.
Що треба робити. Звичайно, ви не завжди можете вибирати тих, з ким спілкуєтесь. Але коли це все-таки можливо, підходьте до вибору уважно. При наймі співробітників або пошуку партнера обов'язково враховуйте не лише професійні якості, але також дисциплінованість та неконфліктність.
З цим допомагають рекомендації з минулих місць роботи та HR-менеджери. Якщо у вашій компанії немає такого співробітника, можливо його варто найняти — можна навіть на фрілансі. Якщо ж до колективу вже потрапили люди, які заважають іншим, позбавляйтеся порушників.
5. Відсутність однодумців
В ідеалі співробітники повинні не тільки бути професіоналами і адекватно поводитися, а й розділяти цінності компанії. Особливо це важливе для творчих команд. Наприклад, якщо ви керуєте інтернет-журналом, автори якого не поділяють вашу думку щодо більшості питань і постійно відходять від редакційної політики, конфлікти неминучі.
Що треба робити. Створіть презентацію або інший документ, в якому буде відображено корпоративну культуру, філософію та інші цінності компанії. Під час найму співробітників давайте їм цей файл для ознайомлення та обговорюйте з ними вміст. Тоді ви вже на ранньому етапі розумітимете, чи підходить людина чи ні.
6. Несправедливість
Цей фактор найбільше стосується підприємців, які керують бізнесом із партнерами. Для задоволення від роботи дуже важливо, щоб фінанси, влада та інші ресурси розподілялися відповідно до внеску кожного партнера. Якщо ви відчуваєте, що робите більше за інших, але отримуєте найменше, рано чи пізно така ситуація вийде з-під контролю.
Що треба робити. Досвідчені підприємці напевно знають, як покращити своє становище і без жодних порад. Якщо ж ви новачок у бізнесі та вважаєте, що партнери поводяться з вами несправедливо, спробуйте їм про це сказати. За наявності вагомих аргументів та достатнього впливу співрозмовники можуть дослухатися.
Висновок. Вигоряння не можна ігнорувати
- Вигоряння – це професійний синдром, який розвивається внаслідок тривалого стресу на робочому місці.
- ВООЗ виділяє три основні ознаки вигоряння: відчуття емоційної чи фізичної втоми; відсутність мотивації чи навіть почуття огиди до роботи; знижена ефективність праці.
- Вигоряння може згубно впливати як на професійну успішність, а й здоров'я. Цей стан може викликати депресію, гіпертонію, діабет та інші небезпечні хвороби.
- До причин вигоряння відносять понаднормову працю, втрату контролю за бізнесом, проблемні відносини в колективі та невідповідність винагороди витраченим зусиллям.
- Щоб позбутися вигоряння або попередити його, важливо дотримуватися режиму сну, розумно планувати бізнес-процеси, а також уникати підлеглих та партнерів, які втягують оточуючих у конфлікти.
- Ще один спосіб уникнути вигоряння – автоматизувати бізнес. Інструменти типу ApiX-Drive здатен взяти рутинні завдання на себе. В результаті ви зможете приділяти більше часу цікавішій роботі або відпочинку, що, напевно, позитивно вплине на ваш стан.