Salesforce Developer: ключові навички, інструменти та кар'єрні перспективи
У 2024 році Salesforce, як і раніше, вважається найпопулярнішою CRM у світі. Її використовують понад 150 000 компаній з різних сфер бізнесу. Висока затребуваність платформи підштовхує користувачів до інтеграції її програмних інструментів у робочі процеси. Для вирішення такого завдання підприємства наймають окремих фахівців – Salesforce-розробників. У цій статті ми розповімо, чим вони займаються, які навички та інструменти застосовують, якими є кар'єрні перспективи та як опанувати цю професію.
Хто такий Salesforce-розробник
Розробник Salesforce – це фул-стек програміст, який створює програмні рішення за допомогою інструментів Salesforce Platform, Lightning App Builder та Heroku. Він розуміє принципи роботи платформи, здатний гнучко налаштувати та адаптувати її функціонал під актуальні завдання і запити клієнта.
Основна сфера діяльності – проєктування, розробка та впровадження програм, які тим чи іншим способом пов'язані з екосистемою Salesforce. Більшість таких фахівців добре розбираються як у внутрішній логіці програмного забезпечення (ПЗ), так і в інтерфейсах користувача.
Якщо конкретизувати, чим займається розробник Salesforce, його пріоритетні обов'язки виглядають так:
- Вивчення ПЗ клієнтів у контексті виконання їхніх завдань та задоволення потреб.
- Розробка індивідуальних рішень на базі інструментів Salesforce і тестування готових продуктів.
- Створення блок-схем, діаграм, моделей та візуальних інструкцій з метою обслуговування та оновлення ПЗ.
- Виявлення областей та можливостей використання своїх розробок для виконання запитів та завдань компанії-клієнта.
- Співпраця з розробниками, інженерами та іншими фахівцями для впровадження рішень на базі Salesforce.
Таким чином, основна діяльність розробника Salesforce полягає у написанні програмного коду для додатків та інтерфейсів за допомогою Visualforce та Lightning Component Framework. Спеціалісти використовують для цього Apex, JavaScript, Python та інші сучасні мови програмування. Крім того, вони тестують працездатність ПЗ, виявляють помилки та готують оновлення для їх усунення.
Окрім технічної сторони, ця робота передбачає активну взаємодію з колегами та іншими фахівцями. Розробники беруть участь у плануванні спільних проєктів, обмінюються досвідом та регулярно зустрічаються з клієнтами для обговорення поставлених завдань та презентації готових рішень.
Необхідні знання та навички
Для успішної роботи такому спеціалісту потрібно володіти широким спектром професійних компетенцій. Навички розробника Salesforce охоплюють як технічні знання, включаючи мови програмування та інструменти екосистеми, так і вміння ефективно застосовувати no-code рішення для спрощення розробки. Не менш важливими є навички взаємодії з командою та здатність знаходити оптимальні підходи до виконання завдань.
Мови програмування та запитів
Мови JavaScript і Apex – ключові інструменти для роботи з екосистемою Salesforce. JavaScript використовується для розробки інтерфейсу програм (front-end) за допомогою вебкомпонентів Lightning. Apex – серверна мова, що використовується для back-end розробки ПЗ в екосистемі платформи. Він незамінний для впровадження багатьох її функцій, зокрема Prompt Builder та Einstein Copilot.
Salesforce-розробнику обов'язково потрібно знати специфічні для цієї сфери мови запитів. Перш за все, йдеться про мови запитів до об'єктів Salesforce (SOQL) та мови пошуку об'єктів Salesforce (SOSL). Обидві необхідні для роботи з даними у багатокористувацькій базі даних платформи. SOSL застосовується для пошуку документів та інших даних, тому зайвою точно не буде.
Технології програмування
Salesforce-інженерам доводиться стикатися з різноманітними мовами програмування і технологіями, необхідними для впровадження продуктів екосистеми платформи. Наприклад, для роботи зі Slack Bolt SDK фахівцю потрібно володіти не лише JavaScript, але й Python.
Розробник Salesforce Marketing Cloud спеціалізується на створенні та налаштуванні рішень з автоматизації маркетингу за допомогою інструментів Salesforce Marketing Cloud. Одна з найважливіших навичок для таких спеціалістів – AMPscript. Це мова сценаріїв, яка використовується для персоналізації та автоматизації контенту в електронних листах та інших маркетингових активах.
Інші галузі екосистеми Salesforce теж потребують володіння спеціалізованими інструментами й мовами. Для перетворення даних у MuleSoft необхідно знати DataWeave. Для налаштування візуалізації у Salesforce CRM Analytics не обійтися без SAQL, а для доступу до даних через Data Cloud знадобиться SQL.
No-code інструменти
Платформа надає можливість кастомізації програм без знань програмування. Кожен розробник має вміти ефективно використовувати такі інструменти у роботі.
Деякі функції додатків на кшталт базових налаштувань інтерфейсу користувача (UI), багатокрокових форм (wizard) і правил безпеки набагато простіше впроваджувати у no-code форматі. Є також безкодові інструменти, які спрощують інтеграцію Salesforce із зовнішніми системами. Наприклад, онлайн-конектор ApiX-Drive дозволяє користувачам без навичок у галузі кодування швидко налаштовувати інтеграції з сотнями сторонніх платформ, оптимізуючи робочі процеси.
М'які навички (soft skills)
Для розробників Salesforce важливими є не тільки технічні знання, а й розвинені м'які навички:
- Вміння адекватно комунікувати забезпечує ефективну взаємодію з колегами, менеджерами та клієнтами.
- Аналітичні здібності допомагають точно оцінювати поставлені завдання та знаходити оптимальні шляхи їх виконання.
- Креативність дозволяє розробляти нові підходи до покращення ПЗ та його адаптації до вимог клієнтів.
- Уважність до деталей гарантує ретельне тестування рішень та виявлення можливих недоліків.
Інструменти й технології Salesforce
Для ефективної роботи Salesforce Developer має опанувати широкий спектр інструментів і технологій, які формують основу екосистеми платформи. Ці засоби допомагають створювати, налаштовувати, оптимізувати програми та інтерфейси, а також керувати даними.
Ключові інструменти й технології, що застосовуються спеціалістом у щоденній роботі:
- Salesforce Platform (раніше Force.com). Це PaaS-платформа для розробки та розгортання хмарних програм та вебсайтів. Вона допомагає створювати та обслуговувати безліч видів корпоративного ПЗ та програм для бізнесу.
- Lightning App Builder. Один із ключових інструментів екосистеми Salesforce, що полегшує розробку і налаштування сторінок вебсайтів та компонентів додатків.
- Heroku. Хмарний сервіс, який спрощує розробку, розгортання та масштабування програм завдяки своїй гнучкості та зручності у використанні.
- Apex. Ця серверна мова програмування критично важлива для розробки back-end частини сайтів і додатків в екосистемі Salesforce. З її допомогою можна створювати налаштовувані конектори, запускати користувацькі виклики API та виконувати інші налаштування системи.
- Visualforce. Це платформа для розробки UI із застосуванням синтаксису XML, який використовується для генерації HTML-коду.
- Lightning Component. Сучасний UI-фреймворк, який має високий попит при розробці динамічних програм для мобільних і настільних пристроїв. До його складу входять два комплекти вебкомпонентів Lightning.
- Lightning Aura Components. Цей фреймворк раніше широко використовувався для створення односторінкових програм та багаторівневих секційованих компонентів. Сьогодні він вважається застарілим і поступово замінюється більш сучасними та ефективними компонентами Lightning Web Components (LWC), які пропонують кращу продуктивність та гнучкість.
- Salesforce Object Query Language (SOQL). Мова, необхідна для пошуку інформації в базах даних Salesforce-додатків.
- Salesforce Object Search Language (SOSL). За допомогою цієї мови розробники можуть створювати текстові пошукові запити та використовувати їх із пошуковим індексом.
Кар'єрні можливості для розробників Salesforce
Salesforce Developer – доволі перспективна професія у 2024 році. Попри активну динаміку розвитку IT-середовища, вона залишається затребуваною. Завдяки цим спеціалістам бізнес може ефективно взаємодіяти з клієнтами за допомогою передових хмарних технологій у галузях маркетингу, продажів та обслуговування. Попит на них неухильно збільшується, віддзеркалюючи ріст інтеграції платформи у робочі процеси компаній різних типів, сфер і масштабів.
Універсальність професії відкриває перед її представниками виняткові кар'єрні перспективи. Широкий технічний бекграунд та експертиза у фул-стеку дозволяють їм не обмежуватися виключно посадою розробника платформи Salesforce. Вони можуть застосовувати свої знання та навички в різних IT-областях, розробляючи та впроваджуючи програмні рішення в рамках інших популярних бізнес-платформ. Це дає фахівцям можливість постійно вдосконалювати свою кваліфікацію та набувати нового досвіду.
Один із важливих факторів популярності професії – зарплата розробника Salesforce. За даними Glassdoor, середній показник оплати праці таких фахівців у 2024 році становить $87 000 на рік. Пропоновані багатьма працедавцями премії, бонуси та інші надбавки збільшують цю суму в середньому ще на $8000.
Загалом вакансія розробника Salesforce має доволі широкий діапазон зарплат: від $62 000 до $117 000 на рік. Зазначимо, що на цей показник можуть впливати спеціалізація та місцеперебування компанії, а також досвід та посадові обов'язки працівника.
Як стати Salesforce-розробником
Професія Salesforce-розробника відкриває безліч кар'єрних можливостей, але потребує цілеспрямованості та ґрунтовної підготовки. Вивчення ключових технологій платформи, розвиток практичних навичок програмування та отримання профільних сертифікатів стануть важливими кроками на цьому шляху.
Рекомендації для успішного опанування професії розробника Salesforce:
- Здобудьте вищу освіту (диплом бакалавра) у галузі комп'ютерних наук або розробки ПЗ.
- Вивчіть об'єктноорієнтоване програмування та скриптові мови (JavaScript, Apex, MySQL) на професійному рівні.
- Опануйте мови Java, .NET і С# хоча б на базовому рівні.
- Попрактикуйтеся у створенні сайтів, мобільних та вебдодатків й іншого ПЗ.
- Пройдіть онлайн- або офлайн-курс навчання розробників на платформі Salesforce. Отримайте сертифікат за вибраною спеціалізацією: Salesforce Certified App Builder, B2C Commerce Developer, Marketing Cloud Developer.
- Ознайомтеся з Trailhead – офіційною платформою для навчання Salesforce.
- Приділіть особливу увагу проєктуванню UI.
- Отримайте компетенції у сфері моделювання даних та керування ними.
- Вивчіть мову запитів до об'єктів Salesforce (SOQL) та мову пошуку об'єктів Salesforce (SOSL).
- Отримайте базові навички розробки та підтримки клієнтських спільнот.
- Знайдіть наставника – досвідченого розробника Salesforce, готового поділитися своїми знаннями та вміннями.
Коротко про головне
Salesforce Developer відіграє ключову роль в оптимізації бізнес-процесів, адаптуючи функціонал однієї з найпопулярніших CRM до завдань та потреб компаній. Завдяки таким спеціалістам понад 150 000 організацій у всьому світі успішно інтегрують інструменти Salesforce у свою операційну діяльність, підвищуючи ефективність продажів, маркетингу та клієнтського обслуговування.
Популярність платформи робить цю професію однією з найзатребуваніших на ринку праці, відкриваючи широкі можливості для кар'єрного зростання та професійного розвитку. Технічні знання і практичний досвід фахівців забезпечують якісне вирішення бізнес-завдань та адаптацію ПЗ до постійно мінливих вимог бізнесу.
Нагадуємо, що за допомогою нашого онлайн-конектора ApiX-Drive ви можете впроваджувати автоматизацію самостійно, без програмування та спеціальних навичок. Ознайомтеся з покроковими інструкціями з налаштування інтеграцій: