Інтеграція FormCrafts + Freshdesk

Онлайн-конструктор FormCrafts дає можливість у no-code режимі створювати форми для різних цілей та завдань. Зокрема, для платежів, лідогенерації, заяв про прийняття на роботу, збору зворотного зв'язку від клієнтів, маркетингових досліджень, хелпдеск форм, запитів на повернення коштів тощо. Для цього можна скористатися великою бібліотекою шаблонів, розподілених за тематичними категоріями. Крім того, через FormCrafts доступна розробка спеціалізованих форм для email-розсилок, Salesforce, Asana, HubSpot, Pipedrive, ZenDesk та Zoho CRM. Сервіс пропонує 19 типів полів для форм та 20 партнерських аддонів. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше