Інтеграція FormKeep + Freshdesk

Сервіс-конструктор форм FormKeep оптимально підходить для вебдизайнерів та розробників. З його допомогою їм вдасться легко та швидко створювати форми з нуля через вебінтерфейс або завантажувати власні HTML-форми. Користувачі отримують надійну бекенд-платформу, для роботи з якою не потрібні бібліотеки JavaScript та iframe. Також в інтерфейсі FormKeep доступні інструменти захисту даних і запуску різних типів email-розсилок. Серед інших можливостей сервісу варто відзначити функціонал для автоматичної фільтрації спаму, завантаження файлів та зображень, а також синхронізації даних із Slack, Google Sheets та іншими системами. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше