Інтеграція Freshdesk + WHATSAPP (через сервис AceBot)

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс ACEBOT надає широкий перелік послуг по розробці та впровадженню чат-ботів для бізнесу. З їх допомогою можна організовувати рекламні та інші розсилки, приймати заявки, підтримувати необмежену кількість передплатників і операторів. Чат-боти ACEBOT забезпечують інтеграцію з онлайн-касами, автоматичні воронки продажів, а також докладну статистику по ключовим метрик (заявки, передплатники, платежі і т.д.). Платформа дозволяє інтегрувати чат-боти з безліччю зовнішніх сервісів і додатків, включаючи месенджери і соцмережі (VK, Viber, WhatsApp, Telegram, Slack, Facebook Messenger, Однокласники), платіжні системи та CRM-платформи. Детальніше