Інтеграція Freshdesk + Benchmark Email

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Benchmark Email - це онлайн-платформа, що надає маркетологам і підприємцям великий набір інструментів в сфері email-маркетингу. Перш за все, вона допомагає їм створювати поштові розсилки через текстовий редактор, HTML-редактор або блоковий редактор з набором готових шаблонів. Через неї можна запускати автоматичні ланцюжка листів і аналізувати різні метрики email-кампаній (відкриття, кліки, відписки і т.д.), а ще проводити A / B тестування. Benchmark Email надає ряд додаткових інструментів інтернет-маркетингу, включаючи форми підписки на розсилку і інструменти RSS-розсилок, а також підтримує більше 1500 інтеграцій. Детальніше