Інтеграція Freshdesk + Campaign Monitor

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Хмарний сервіс Campaign Monitor надає низку інструментів для розробки, проведення та аналізу маркетингових email-розсилок. Користувачі можуть швидко створювати листи на базі адаптивних дизайн-шаблонів, а також редагувати їх за допомогою методу drag and drop та галереї зображень. До інших особливостей Campaign Monitor відноситься персоналізація розсилок за допомогою націлювання, гнучка звітність та аналітика по ряду параметрів, автоматизація ланцюжків листів, A/B тестування та реєстраційні форми. Доступна інтеграція сервісу більш ніж зі 100 зовнішніх додатків та платформ, включаючи Salesforce, Shopify, WordPress, WooCommerce, Google Analytics тощо. Детальніше