Інтеграція Freshdesk + Google Analytics 4

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Нова версія сервісу аналітики Google Analytics 4 допомагає вебмайстрам та оптимізаторам гнучко вимірювати показники трафіку та залучення сайтів та додатків. За допомогою GA4 вони можуть складати звітність за різними пристроями та платформами, відстежуючи точки взаємодії та шлях відвідувачів. Google Analytics 4 використовує алгоритми ШІ та машинного навчання, що дозволяє їй складати якісні детальні звіти про дії користувачів. GA 4 дає можливість контролювати ефективність та оптимізувати кампанії інтернет-маркетингу. Також через платформу можна експортувати дані в Google Ads та Google Marketing Platform. Детальніше