Інтеграція Freshdesk + Instantly

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Instantly – це онлайн-сервіс із великим списком інструментів для email-маркетингу. Він дозволяє підключити набір акаунтів для гнучкого керування та аналізу показників розсилок. Також з його допомогою можна проводити гарячі розсилки завдяки опції Warmup Emails. А інструменти Email Validation та Bulk Domain Testing дають можливість фільтрувати базу від неактивних email-адрес та масово перевіряти веб-домени, щоб покращити доставляння повідомлень. Крім того, тут є функція Campaign Builder для автоматизації та персоналізації розсилок. А інструмент Inbox Rotation дозволяє автоматично переміщувати листи між обліковими записами. Детальніше