Інтеграція Freshdesk + Instasent

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Іспанський веб-сервіс Instasent надає ряд функцій у сфері підготовки, запуску, управління та аналізу показників SMS-розсилок, дозволяючи надсилати різні типи повідомлень більш ніж 200 країн світу. З його допомогою можна керувати контактами та їх групами, імпортувати контакти із зовнішніх джерел, програмувати автозапуск розсилок у конкретний день та час. Також Instasent підтримує надсилання докладної звітності по кампаніях, персоналізацію Sender ID, моніторинг статусу бази абонентів та перевірку валідності номерів у ній. Доступна інтеграція сервісу з різними серверами, програмами та програмами через API з підтримкою PHP, Python, Ruby, NodeJS, Java і т.д. Детальніше