Інтеграція Freshdesk + MailerSend

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

MailerSend – це B2B платформа для розсилок СМС та email. З її допомогою можна автоматизувати надсилання інвойсів, звітів про доставку, посилань для відновлення паролів та інших типів повідомлень. Окремо варто відзначити верифікацію email-адрес, також доступну в інтерфейсі сервісу. А завдяки підтримці SMTP користувачі можуть миттєво надсилати розсилки через сайт або мобільний додаток. Ще тут надається можливість підключити кілька доменів до облікового запису. MailerSend підтримує одиничні та масові розсилки, вхідну маршрутизацію, білий список IP та інтеграції з безліччю зовнішніх систем. Детальніше