Інтеграція Freshdesk + Messedo

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс Messedo пропонує широкий спектр послуг з організації рекламних розсилок через СМС і месенджер Viber. Клієнтам доступні стандартні, таргінг, візуальні і тригерні СМС-розсилки абонентам в 150+ країн світу через особистий кабінет, протокол SMPP v3.4 або API. Сервіс пропонує опцію гнучкого налаштування кожного етапу розсилок, в тому числі послугу складання рекламних повідомлень співробітниками Messedo. Окремо можна налаштувати інтеграцію з з Yclients і jSolutions, планувальник СМС, а також замовити ряд послуг маркетингової аналітики: розробку цільових кампаній, відстеження конверсії, геоаналітіку, портрет клієнта, актуалізацію контактів. Детальніше