Інтеграція Freshdesk + MySQL

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

MySQL, за заявою розробників, є однією з найбільш часто використовуваних баз даних з відкритим вихідним кодом. Вона відрізняється високою надійністю, безпекою і гнучкістю, перенесена під всі популярні системи і здатна взаємодіяти з різними мовами програмування. Поєднання всіх цих факторів і сприяє постійному зростанню популярності MySQL в світі. Вперше система була представлена ​​користувачам в 1995 році. Сьогодні правами на неї володіє знаменита американська корпорація Oracle, що спеціалізується на розробці систем управління базами даних. Детальніше