Інтеграція Freshdesk + Pipedrive

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Pipedrive - це CRM-система, основним напрямком якої є побудова воронки продажів. За заявою творців проекту, його послугами на сьогодні вже користуються близько 90 000 компаній по всьому світу. Pipedrive є ефективний інструмент управління продажами будь-якого проекту, заснований на візуалізації всіх етапів воронки продажів. Платформа пропонує такі інструменти, як веб-форми, що настроюється віртуальний співрозмовник, функції управління комунікаціями, рекомендації від вбудованого асистента з продажу, інструменти для ведення бази клієнтів і т.д. Сервісом можна також скористатися і за допомогою мобільних додатків для iOS і Android. Детальніше