Інтеграція Freshdesk + SalesDrive

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

CRM-система SalesDrive пропонує комплексні рішення для різних галузей, в тому числі для інтернет-магазинів, компаній зі сфери послуг, туризму, колл-центрів, будівельних організацій і т.д. CRM дозволяє налагодити ефективну обробку заявок клієнтів з можливістю подальшого детального аналізу процесу. SalesDrive дає можливість за короткий термін підключити телефонію, налагодити відправку та отримання електронної пошти, SMS і повідомлень в месенджерах в єдиному вікні, а також інтегрувати безліч сервісів, в тому числі CMS, конструкторів сайтів і т.д. Детальніше