Інтеграція Freshdesk + SendFox

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

SendFox - це сервіс для email-маркетингу, який допомагає автоматизувати процес створення та проведення маркетингових кампаній. Користувачі можуть створювати розсилки з нуля, використовуючи широкий перелік інструментів їхнього оформлення. А опція Smart Campaigns дозволяє перетворити будь-який наявний веб-контент на готовий лист для розсилки. Вбудований email-генератор автоматично імпортує контент із соціальних мереж, блогів та подкастів, а потім створює на його основі оригінальні розсилки. Також за допомогою SendFox можна розробляти та надсилати передплатникам серії листів у рамках кампаній з "краплинного маркетингу". Ще тут є функціонал розробки цільових сторінок. Детальніше