Інтеграція Freshdesk + SigmaSMS

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс SigmaSMS надає послуги SMS-розсилок бізнес-користувачам. За даними творців сервісу його послугами користується вже більше 3000 компаній клієнтів. Користувачі отримують можливість налаштовувати масові розсилки SMS-повідомлень, в тому числі рекламні та сервісні. Для проведення рекламних кампаній доступні інструменти таргетингу, а також є можливість розсилки по базах операторів. Також є можливість здійснювати розсилки Viber-повідомлень, проводити email-розсилки, в тому числі і тригерних. Для використання інструментів сервісу з власних програм та програм доступна інтеграція по API, також надаються готові модулі для CRM-систем та інших сервісів. Детальніше