Інтеграція Freshdesk + SMS Украина

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Український сервіс SMS Україна надає широкий спектр послуг по масову розсилку СМС-повідомлень і email-розсилці для бізнесу. Через нього можна відправляти різні види повідомлення абонентам всіх мобільних операторів України та інших країн світу. Доступно декілька способів проведення розсилки, як ручних, так і автоматичних. Є можливість створювати таргінг СМС-розсилки по ряду критеріїв: вік, стать, місце розташування клієнтів і т.д. Доступна детальна звітність по виконаним розсилок, а також можливість приймати платні вхідні СМС-повідомлення і відправляти повідомлення з електронної пошти на мобільні номери (послуга Email2SMS). Детальніше