Інтеграція Freshdesk + SprintSMS

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

SprintSMS - це онлайн-платформа для підготовки і проведення рекламних, інформаційних, сервісних та інших типів СМС-розсилок. Вона дозволяє відправляти повідомлення під номером телефону або АльфаІменем, в якому можна вказати назву компанії, бренду або продукту. SprintSMS підтримує розсилку через веб-інтерфейс та інтеграцію зі сторонніми сервісами через API. Також тут пропонується статистика за результатами розсилок у вигляді таблиць або діаграм, а також можливість імпорту цих даних в CSV-файлі. Користувачам доступно автопополненія рахунки різними способами і підтримка входять (two-way) СМС-повідомлень. Детальніше