Інтеграція Freshdesk + UKR.NET

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Український новинний портал і поштовий сервіс UKR.NET був заснований в 1997 році, а до 2020 року він увійшов до ТОП-10 найбільш відвідуваних україномовних сайтів. Кожен день він пропонує відвідувачам більш 30 000 новин від більш ніж 1500 джерел, розподілених по ряду тематичних категорій. Безкоштовний поштовий сервіс UKR.NET підтримує кілька мов і має вбудоване хмарне сховище даних e-Disk. На порталі розміщено безліч партнерських посилань на інтернет-магазини популярних товарів, також є інформація про курси валют, погоду в різних містах України, цінах на паливо, кінопрем'єрах і гороскопі. Детальніше