Інтеграція Freshdesk + Vbout

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

VBOUT – це хмарна платформа для автоматизації маркетингу. Сервіс має високий рівень гнучкості, що дозволяє використовувати його для бізнесу різних галузей та масштабів. Платформа оснащена широким набором інструментів для емейл-маркетингу та SMM, а також комплексної аналітики. Всі ці інструменти допомагають користувачам створювати якісний, персоналізований контент, який стимулює зростання продажів. Також платформа оснащена функцією автоматизації технічних процесів, що дозволяє маркетологам концентруватися безпосередньо на створенні контенту. Детальніше