Einbindung Dukaan + Freshdesk

Die E-Commerce-Plattform von Dukaan ist für kleine Unternehmen konzipiert, mit deren Hilfe aufstrebende Unternehmer schnell und einfach ihren eigenen Online-Shop erstellen können. Eine große Auswahl an Website-Vorlagen und mobilen Anwendungen mit einer großen Liste anpassbarer Themen ist hier verfügbar. Mit Dukaan können Sie Ihr Geschäft flexibel über eine praktische Webschnittstelle verwalten: Bestellungen aufgeben, Online-Zahlungen über eine Reihe von Gateways akzeptieren, Waren in verschiedene Länder der Welt versenden, das Warensortiment und die Preise dafür kontrollieren, Geschäftsindikatoren verfolgen , usw. Benutzer können auch zusätzliche Seiten für ihre Geschäfte und Konten für Mitarbeiter erstellen, externe Anwendungen und Plugins integrieren. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr