Einbindung FlowXO + Freshdesk

Flow XO ist ein System zur automatisierten Erstellung von Chatbots, die es Ihnen ermöglichen, mit Kunden auf einer Vielzahl von Websites, Anwendungen und sozialen Netzwerken zu kommunizieren. Benutzer haben Zugriff auf mehr als hundert Integrationen mit verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern, die zum Erstellen eines Bots verwendet werden können. Nach dem Verbinden einer oder mehrerer Plattformen erstellt der Benutzer einen Workflow oder ein System von Workflows, das eine Vorgehensweise festlegt, nachdem der Benutzer mit dem Bot interagiert hat. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr