Integração ServiceNow por API

ServiceNow é uma plataforma SaaS baseada em nuvem para automação de negócios e gerenciamento de infraestrutura de TI. Focado em pequenas e médias empresas. Entre outras funcionalidades do serviço, destacam-se gestão de projetos, pessoal (RH), suporte ao cliente e segurança de TI. É disponibilizado aos utilizadores por subscrição através da Internet e inclui um conjunto completo de aplicações, suporte técnico, alojamento e atualizações automáticas. O ServiceNow oferece suporte a todos os principais processos de ITSM para ajudá-lo a gerenciar níveis de serviço, emitir releases, alterar configurações, coordenar eventos e solicitações e rastrear problemas e incidentes. Com ele, é possível automatizar a gestão de equipamentos e gerenciar o portfólio de projetos, além de monitorar fornecedores. A ServiceNow fornece uma plataforma única para coordenar todos os processos de negócios, incluindo análise, desenvolvimento, gerenciamento de recursos, projetos, pessoal, marketing, atendimento ao cliente e outros componentes das atividades da empresa. A plataforma oferece suporte multilíngue e é facilmente escalável dependendo do nível de carga de trabalho e do número de usuários. Existe um CMS integrado que permite personalizar o design da interface do sistema de acordo com o estilo corporativo da empresa. Também está disponível aqui um editor de Workflow e uma ampla gama de integrações (com serviços de Internet, clientes de e-mail, bancos de dados, sistemas de CRM, etc.).