Call-tracking

Call-tracking – это маркетинговый инструмент для отслеживания звонков клиентов, позволяющий зафиксировать источник звонка и ряд других его параметров.

Коллтрекинг помогает проанализировать эффективность каждого используемого рекламного канала, получить сведения о деталях звонков (время, продолжительность и т.д.), записать их, учесть пропущенные звонки, а также импортировать все эти данные в CRM или сервисы аналитики. 

Call-tracking бывает двух видов: статический и динамический. В первом случае каждому рекламному каналу присваивается отдельный номер телефона, все звонки по которому затем фиксируются соответствующим ПО. Например, отдельные телефонные номера указываются в таких источниках, как веб-сайт, контекстная реклама Google, таргетированная реклама в Facebook/VK, Instagram-аккаунт, реклама на досках объявлений, наружная реклама, реклама в печатных СМИ и т.д.

Динамический коллтрекинг – это усложненная версия статического КТ, в нем номера телефонов в одном и том же источнике (как правило, на сайте и в контекстной рекламе) меняются в динамическом режиме. Например, разным посетителям сайта показывают разные номера телефона, также номера могут меняться и по другим параметрам – вплоть до ключевых слов в кампаниях Google Ads.

Также существует комбинированный call-tracking, при котором для одних рекламных каналов настраивается статический КТ, а для других (где нужна более подробная статистика) – динамический. Полученные данные обрабатываются специальным программным обеспечением в онлайн-режиме, после чего клиент получает отчет со статистикой по звонкам из всех подключенных источников за выбранный период времени. 

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге