Как сделать эффективную праздничную email-рассылку?

Как часто вы открываете рекламные письма? А намеренно переходите на вкладку «Промоакции» (ведь именно туда попадают многие маркетинговые рассылки)? Ваши клиенты – такие же люди, и они тоже научились игнорировать тонны информационного шума, свалившегося в почтовый ящик. Особенно в преддверии праздников. В этот период бренды забрасывают подписчиков письмами, а открывают их далеко не все.

Содержание:
1. Поздравление без пользы не имеет смысла
2. Краткость все еще сестра таланта
3. Сегментация должна быть не только по полу
4. Отправитель – конкретное лицо, а не вся компания
5. Креативность – залог успеха
6. Один в поле не воин
7. Геймификация, конкурсы и прочие активности 
8. Маленькие хитрости и полезные советы

Но предпраздничная суета – время роста активности покупателей, и упустить шанс напомнить о себе по электронной почте просто нельзя. Марина Савченко, редактор в MadCats, рассказывает, как создавать кампании, которые помогут выделиться среди конкурентов и увеличить продажи.

Наверняка вы знаете, что такое «дежурное поздравление». Оно ничего не значит ни для вас, ни для адресата, банальная вежливость и «проставление галочки», потому что так надо и принято. Если вы отправите клиентам просто поздравление, оно затеряется в массе таких же, его даже не откроют. Потому что поздравления ценны от близких людей, а от компаний должна быть польза! 

Какой контент действительно интересен подписчикам перед праздниками:

А что делать тем, кто продает дорогое оборудование, оказывает услуги? В таких случаях праздничный email-маркетинг тоже возможен. Серьезное письмо можно интересно обыграть креативным оформлением, и тогда даже инструкция к станку будет смотреться иначе. Главное, чтобы контент соответствовал голосу вашего бренда в целом. 

Лонгриды в письмах – не лучший вариант. У ваших клиентов нет времени читать длинные послания, да они и не хотят. Поэтому постарайтесь самую важную информацию указать в начале, на первом экране (и не забудьте проверить отображение на смартфоне!). 

А уже дальше можете дать волю воображению, если тематика письма позволяет. Топ недорогих курортов зимой, креативные подарки, подборка товаров-бестселлеров – все это требует хотя бы краткого описания каждого из пунктов, а потому в результате письмо получится длинным. Но самое главное предложение вы ведь вынесли вперед, правильно? 

Сегментировать подписчиков надо всем, кто занимается email-маркетингом, а интернет-магазинам – и подавно. Но объединять клиентов в группы надо не только по половому признаку. География, интересы, прошлые покупки, список понравившихся товаров – бесценный кладезь информации о подписчиках, на основе которой можно составить персональные предложения, попадающие точно в цель.

Другой вариант – в одном письме дать списки товаров для разных категорий покупателей, но в самом начале надо обязательно сказать, кто найдет здесь что-то интересное для себя, анонсировать, чтобы удержать внимание и побудить дочитать послание до конца.

«Корпоративные» рассылки от имени бренда выглядят обезличенными. Будь они сто раз в неформальном и дружеском тоне, подписчик все равно чувствует некую «искусственность» сообщения, на подсознательном уровне понимает, что такое же письмо получили и другие ваши клиенты. Если же в графе «Отправитель» стоит конкретное лицо (директор, маркетолог, менеджер), то послание воспринимается как личное, а к нему априори доверие выше. 

Практически любой инфоповод (в нашем случае праздник) можно связать с почти любым продуктом и творчески обыграть так, чтобы вызвать у подписчиков интерес. Приведем несколько примеров.

И одно письмо в праздничной рассылке тоже не годится. Лучше всего работает цепочка из трех сообщений. Первое можно отправить примерно за неделю до события: анонсировать акцию, призы подписчикам, морально подготовить их к празднику и стимулировать к открытию следующих писем. Второе запланируйте за несколько дней до события. В нем расскажите все подробности. Третье – за сутки или непосредственно в день праздника. Это само поздравление и напоминание об акции, которая завершится вот-вот. 

Используя такие компоненты в рассылке, вы достигаете сразу нескольких целей: 

Людям всегда нравится играть, участвовать в конкурсах, розыгрышах, проходить шуточные тесты. Воспользуйтесь этими приемами в преддверии праздников и наслаждайтесь результатом.

Пример из серии «что-то пошло не так». Не совсем праздничная рассылка, но все же. 

Кажется, у этих брендов один и тот же email-маркетолог, который не хотел особенно заморачиваться, а потому и тема, и прехедер почти идентичны. Да и смайлики одинаковые. Письма пришли 1 ноября в 10:00 утра. Угадайте, что внутри? 

Единственное различие – «Золотой век» не поленился несколько товаров вставить. В общем, не делайте, как конкуренты ☺

Главное – не бойтесь тестировать новые фишки, экспериментируйте, чтобы найти лучшие идеи. Вдохновения вам, эффективных кампаний и отличных результатов!