«Брошенные корзины» – новое развлечение во время локдауна

Интерес к покупкам на фоне желания сэкономить приводят к росту количества «брошенных корзин» среди молодых покупателей. 

«Брошенные корзины» считаются достаточно стандартным явлением для электронной коммерции. Определённая часть потенциальных покупателей набирает товары в корзины и уходит с сайта без завершения покупки. Однако пандемия, как отмечают эксперты, существенно усилила подобное явление. 

Для части пользователей, особенно это касается молодых покупателей, ограниченных в средствах, побродить по страницам интернет-магазинов стало своеобразной заменой прогулок по настоящим торговым пространствам, которые сейчас закрыты из-за локдаунов в разных странах. А нажимая на кнопку «купить» и отправляя товар в корзину, посетитель сайта испытывает пусть и небольшое, но удовлетворение. Завершать покупку такие пользователи изначально не планируют, тем более что в корзину часто попадают дорогостоящие товары в больших количествах.

Подобное времяпровождения стало удобной заменой пролистывания страниц в социальных сетях или чтения новостей. Многие пользователи считают, что таким образом они снимают стресс и развлекают себя без ущерба для бюджета. 

На средину 2020 отмечалось, что показатель «брошенных корзин» достиг уровня 94,4%, почти на 10% превысив прошлогоднее значение. Однако большинство представителей электронной коммерции не рассматривают такую тенденцию как потенциальный убыток для компании. Считается, что сам интерес посетителей к сайту и определённым товарам уже может рассматриваться как хорошая база для последующих маркетинговых шагов. Именно работа с «брошенными корзинами» может стать важным направлением взаимодействия с потенциальными покупателями в ближайшем будущем.