Facebook откроет бизнесу Instagram Messenger API

Бизнес-пользователи получат инструменты для общения с покупателями в соцсети без перехода в отдельное приложение.

На ежегодной конференция разработчиков Facebook F8 Refresh было объявлено о значительном для компании шаге в сторону предоставления инструментов для бизнеса. В частности компании получат возможность использовать все преимущества Messenger API для коммуникации с клиентами в Instagram. 

Messenger API разработчики могут интегрировать в любое стороннее приложение из тех, которые пользователь применяет в своих бизнес-процессах для организации всех коммуникаций с клиентами, в том числе CRM или платформу управления соцсетями. Теперь менеджеру для общения с клиентами не нужно будет заходить в Instagram или пользоваться общим почтовым ящиком Facebook для бизнеса, что было не всегда удобно, если необходимо было организовать общение с большим количеством покупателей при этом связывая данные о них с уже имеющимися в базе клиентов. 

Новая функция будет открыта для разработчиков, а также поэтапно и для бизнес-пользователей. На первом этапе доступ к ней получит аккаунты в Instagram с большим количеством подписчиков – от 10 тысяч до 100 тысяч, аккаунты с подписчиками от тысячи придётся подождать до июля, а остальным доступ к API будет открыт к осени 2021.

Путём открытия Messenger API для Instagram Facebook сделала значительный шаг во взаимодействии с компаниями и крупными брендами. Соцсеть привлекает бизнес на свою платформу, предоставляя все новые удобные инструменты и планирует принять участие в разделе быстрорастущего рынка электронного коммерции.