Facebook покупает сервис чат-ботов Kustomer

Покупка компании Kustomer демонстрирует интерес социальной сети в сфере онлайн-шопинга.

Стало известно о том, что Facebook совершил очередное приобретение. В собственность соцсети перешла компания Kustomer. Детальные условия соглашения пока не разглашаются, однако согласно данным издания The Wall Street Journal, молодая компания была ориентировочно оценена в 1 миллиард долларов. 

Стартап работает над созданием программного обеспечения, которое помогает бизнес-пользователям автоматизировать и повысить эффективность общения с покупателями и клиентами. В том числе в работе сервиса широко используются возможности чат-ботов. Основным преимуществом Kustomer является омниканальность сервиса. Эта CRM-платформа позволяет компаниям управлять коммуникациями с клиентами по нескольким направлениям с помощью одной панели управления.

Приобретение стартапа Kustomer, специализирующегося на решениях для сервисного обслуживания и чат-ботах, станет еще одним шагом для Facebook в деле развития на рынке электронной коммерции. Компания уже продемонстрировала свое намерение завоевать сферу онлайн-коммерции, запустив функцию Shops, котора позволяет пользователям Facebook и Instagram превращать свои страницы в интернет-магазины.