Отчёт IBM продемонстрировал рост электронной коммерции

Сложившаяся сегодня в мире ситуация привела к быстрому росту электронной коммерции, в то время как обычные магазины испытывают серьёзные трудности.

Согласно новым данным, предоставленным IBM, пандемия коронавируса ускорила переход от физических магазинов к цифровым покупкам примерно на пять лет. В отчёте US Retail Index Study указывается, что в текущем году ожидается снижение продаж в обычных магазинах более чем на 60%. Между тем, согласно прогнозам, в 2020 году объем электронной коммерции вырастет почти на 20%. Иными словами, если бы всё оставалось как раньше, то таких показателей следовало ожидать не ранее 2025 года.

Так, в случае с Walmart пандемия помогла увеличить продажи через интернет на 97% в последнем квартале. А Target и вовсе установила рекорд продаж: объем услуг по выполнению заказов в тот же день вырос за квартал на 273%.

Исследование показало, что пандемия также помогла уточнить, какие категории товаров потребители считают важными. Одежда, например, потеряла своё значение по мере того, большинство потребителей начали работать и учиться из дома, соблюдая нормы социального дистанцирования. При этом такие категории, как продукты питания, алкоголь и товары для дома, показали рост на 12%, 16% и 14%, соответственно.

В отчёте говорится, что розничным торговцам универмагов необходимо будет быстрее перейти на возможности многоканального выполнения заказов, чтобы оставаться конкурентоспособными в новой среде. В частности, им нужно будет предложить расширенный набор услуг доставки из магазина.

Вопрос, на который пытается ответить отчёт IBM, заключается в том, какая часть этих вызванных пандемией онлайн-расходов является временным сдвигом и в какой степени это влияет на долгосрочные прогнозы. Чёткого ответа пока нет, но судя по всему, потребители ещё не скоро начнут посещать обычные магазины столь же охотно, как это было раньше.