В CRM Salesforce появился ряд полезных обновлений

Новые инструменты будут полезны для продавцов, которые активно занимаются онлайн продажами.

Одна из самых популярных в мире CRM-систем представила ряд обновлений. Пользователи Sales Cloud получили новые инструменты для ведения онлайн-продаж. А основным нововведением стало добавление инструмента Salesforce Meetings, которое позволяет использовать ряд интеллектуальных технологий для добавления информации непосредственно во время видеоконференций через Zoom. 

Это может быть информация о клиенте с которым ведутся переговоры, или какие-либо советы для менеджера по продажам. Также Salesforce Meetings включает и опцию по составлению плана действий в конце встречи в автоматическом режиме и передаче такого списка дел в CRM.

В связи с ростом объёмов электронной коммерции Salesforce активно наращивает свои функции в данной сфере, также сервис стремится развивать инструменты для удалённой работы в попытке охватить все большее число пользователей. 

Так, в конце 2020 компания даже начала переговоры о поглощении популярного сервиса по обмену сообщениями Slack. Как считают многие аналитики, подобная покупка могла бы существенно усилить позиции Salesforce на рынке, расширив возможности сервиса в области командной и удалённой работы.