Soft skills – что делает их ключевым фактором успеха в карьере и бизнесе?

Прочитав нашу новую статью, вы узнаете о том, как расшифровывается определение soft skills, и чем оно отличается от hard skills, какие навыки входят в эту группу, зачем они нужны и как их можно развить.

Содержание:
1. Что такое soft skills?
2. Чем soft skills отличаются от hard skills?
3. Примеры soft skills
4. Сложно ли освоить soft skills?
5. Заключение

Soft skills с каждым годом становятся всё более актуальным и востребованным трендом в самых разных областях деятельности. Особенно большое внимание им уделяют в сфере диджитал, куда относится IT, интернет-предпринимательство и другие «цифровые» специальности. Считается, что софт скиллы выступают не менее важным фактором успеха, чем профессиональные навыки, поэтому их нужно всячески развивать и укреплять.

Итак, что такое софт скилз? В переводе с английского это означает гибкие или мягкие навыки. Они представляют собой набор универсальных компетенций, которые не зависят от конкретной профессии и могут использоваться в разных отраслях, поэтому их также называют надпрофессиональными навыками или же личными качествами и умениями.

Если говорить кратко, то эти скиллы включают в себя коммуникабельность, умение находить общий язык и договариваться с разными людьми по разным вопросам, креативность и умение находить нестандартный подход к решению задач. Также среди них обязательно выделяют эмоциональный интеллект, уравновешенность и стрессоустойчивость, умение выступать перед аудиторией, работать в команде, владеть критическим мышлением и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам. В следующих разделах статьи мы подробнее расскажем об основных составляющих гибких скиллов.

Soft skills высоко ценятся везде, где нужно сотрудничать и взаимодействовать с другими людьми. Эти навыки чрезвычайно важны как для программиста, дизайнера или верстальщика, так и для менеджера по продажам, маркетолога или менеджера проектов. Особенно полезными они будут для руководителей и предпринимателей, так как помогают эффективно собирать команду сотрудников и управлять ими для достижения поставленных целей.

Противоположностью мягким навыкам считают hard skills – так называемые жесткие навыки, которые представляют собой профессиональные знания и умения специалиста. Хард скиллы напрямую связаны с конкретной профессией и именно от них в первую очередь зависит компетентность человека в выбранной им сфере деятельности. Их можно быстро проверить при помощи тестов, экзаменов и собеседований, а также они легко подтверждаются аттестатами, дипломами и сертификатами, в отличие от софт скиллов, которые часто не имеют четких критериев оценки.

Вместе с тем, hard и soft skills тесно взаимосвязаны друг с другом, и гармоничное развитие обоих направлений делает человека более компетентным и востребованным специалистом или успешным предпринимателем. Например, для дизайнера жесткие навыки – это умение работать в графических редакторах, а мягкие навыки – креативность и умение понять пожелания клиента. Без любой из этих составляющих ему вряд ли удастся добиться больших высот в своей профессии.

Считается, что жестким навыкам легче обучиться, так как для этого существует множество способов: учеба в ВУЗах, разнообразные онлайн и офлайн курсы, книги, обучающие видеоролики, подкасты и т.д. Что же касается софт скиллов, то обучение некоторым из них дается не так просто – прежде всего, из-за отсутствия конкретных методов обучения. Например, вы можете найти немало курсов и книг по ораторскому искусству и коммуникабельности, а вот по развитию эмоционального интеллекта и креативности обучающих материалов явно меньше. Впрочем, в последние годы мягкие навыки становятся всё более востребованным трендом, поэтому обучиться им стало проще.

Софт скиллы – это не фиксированный набор навыков, их перечень может различаться в зависимости от сферы деятельности человека и ряда других факторов. Например, для программиста будут более важны одни soft skills, для маркетолога – другие, для предпринимателя – третьи и т.д. Среди наиболее востребованных и распространенных гибких навыков отмечают следующие.

Коммуникабельность имеет важнейшее значение для любой профессии, где нужно взаимодействовать с другими людьми. Именно поэтому она по праву считается одним из главных софт скиллов. Коммуникативные навыки включают как неформальное, так и деловое общение: грамотное ведение переговоров и переписки с коллегами, руководством, клиентами и партнерами. Сюда же относится умения аргументировать и отстаивать свою позицию, находить общий язык с разными людьми и решать конфликтные ситуации.

Умение выступать публично – это важный soft skill в образовании и многих других сферах деятельности. Сюда относятся навыки проведения презентаций и самопрезентаций, а именно, умение четко и понятно излагать мысли и доносить их до аудитории. Более высоким уровнем этого навыка считается ораторское мастерство, позволяющее не только внятно излагать свою точку зрения, но еще и убеждать слушателей или хотя бы стимулировать их запоминать изложенную вами информацию.

Навык командной работы является еще одним ключевым софт скиллом, который пригодится в любой сфере деятельности. Помимо умения общаться и взаимодействовать с людьми, здесь также важны способности строить отношения между участниками команды, делегировать задачи и полномочия, распределять функции. Немаловажными здесь считаются и лидерские качества, позволяющие не только грамотно поручить задачи и проконтролировать их выполнение, но еще мотивировать коллег или подчиненных на достижение необходимого результата.

Развитый эмоциональный интеллект (EQ) помогает распознавать эмоции, желания и намерения других людей, а также более эффективно строить коммуникацию и работать в команде. В его основе находится чувство эмпатии не только по отношению к окружающим, но еще и к собственным чувствам, мыслям и эмоциям. Очень полезной составляющей эмоционального интеллекта считается стрессоустойчивость: люди с развитым EQ более спокойно воспринимают критику и легче адаптируются к стрессовым ситуациям. По данным исследования института Карнеги, финансовый успех современного человека на 85% зависит от его эмоционального интеллекта, навыков коммуникаций и лидерства, и лишь на 15% – от технических знаний и навыков.

Также среди полезных софтскилс стоит отметить способность правильно обрабатывать и усваивать информацию, а затем грамотно применять ее для решения повседневных задач. Умение работать с информацией – это немаловажный фактор профессионализма во многих сферах деятельности, который находится на стыке между хард и софт скиллс. Для достижения успеха недостаточно просто получить базовый набор знаний и умений в своей области, вместо этого нужно постоянно самообучаться: искать надежные источники информации, анализировать ее и превращать в практические компетенции.

Еще одним из значимых гибких навыков soft skills является умение мыслить нестандартно и находить оригинальные нешаблонные решения и подходы для разных задач. Ранее считалось, что креативность важна только для работников творческих профессий, а всем остальным нужно лишь исполнительно и ответственно выполнять свои должностные обязанности. В наши же дни мир кардинально изменился и продолжает меняться, поэтому теперь креативное мышление пригодится не только дизайнерам и копирайтерам, но и многим другим специалистам, а также (и особенно) предпринимателям.

Навык адаптивности позволяет человеку быстро приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам. Это одна из наиболее востребованных способностей на современном рынке труда, которая помогает специалистам гибко адаптироваться к новым условиям и требованиям, усваивать новые знания и умения, сохраняя конкурентоспособность. Также адаптивность включает в себя умение не зацикливаться на проблемах и быстро переключаться, находить новые точки опоры и задействовать свои сильные стороны.

Используя эти навыки, наемный работник или предприниматель сможет показать себя с лучшей стороны на всех этапах развития компании. Что касается самоорганизации, то данный софт скилл помогает эффективно выполнять задачи без жесткого контроля со стороны руководства и грамотно управлять своим временем (тайм-менеджмент). Это особенно важно при работе в режиме неопределенности, в том числе в условиях сжатых сроков, повышенных нагрузок и форс-мажорных ситуаций.

Весьма полезный навык в эпоху избытка информации помогает взвешенно подходить к поиску, обработке и применению данных. Если еще недавно люди испытывали информационный дефицит, то теперь перед нами возникла противоположная проблема в виде слишком интенсивного потока информации. Наличие критического мышления помогает отделять надежные источники данных от ненадежных, проверять полученную информацию (фактчекинг), анализировать ее рационально и находить взаимосвязь между фактами. Благодаря этому, вы сможете эффективно использовать полученные знания, делать правильные выводы и принимать наилучшие решения на их основе.

Считается, что развивать гибкие навыки сложнее, чем жесткие, так как для этого требуется немалый запас времени. Наличие разнообразных методик и большое количество обучающих материалов позволяет освоить некоторые hard skills буквально за считанные дни или недели. С soft skills подобный лайфхак не получится, так как почти все из них напрямую связаны с личностными качествами человека, поэтому могут развиваться/меняться только медленно и постепенно.

Кроме того, решающее значение для развития софт скиллов имеет не теория, а практика. Для развития коммуникабельности нужно как можно больше общаться и взаимодействовать с разными людьми, для обучения ораторскому мастерству – чаще выступать публично, для освоения критического мышления – активно анализировать и сравнивать информацию из разных источников и т.д.

Таким образом, гибкие навыки скорее относятся к развитию личности в целом, чем к профессиональным компетенциям. Для работы над ними вам понадобятся упорство, терпение, вдумчивость и желание меняться. Впрочем, успешное развитие софт скиллов не только станет весомым преимуществом в карьере или развитии бизнеса, но также качественно преобразит ваше мировоззрение и жизнь в целом.

Soft skills или гибкие/мягкие навыки включают в себя набор личных качеств человека, которые не относятся к его профессиональным обязанностям напрямую. Однако они способны заметно помочь в работе, бизнесе и многих других аспектах жизни. Наряду с софт скиллами также отмечают хард скиллы (жесткие навыки) – знания и умения человека как специалиста или предпринимателя. Если hard skills можно довольно быстро обучиться и затем проверить эти навыки (например, в ходе тестирования при приеме на работу), то soft skills нужно развивать долгое время, а протестировать их наличие вовсе не так просто.

Поэтому в последние годы мягкие навыки стали очень востребованы в разных сферах деятельности, а владеющие ими люди получили больше возможностей для достижения успеха в карьере и бизнесе. К основным софт скиллам относятся: коммуникабельность, умение выступать публично, навык командной работы, эмоциональный интеллект, обучаемость и управление знаниями, креативное и критическое мышление, а также адаптивность и самоорганизация.

Хотите достигать целей в бизнесе, карьере и жизни быстрее и качественнее? Делайте это с Apix-Drive — инструментом, который удалит значительную часть рутины в рабочих процессах и освободит дополнительное время для реализации ваших целей. Протестируйте возможности Apix-Drive бесплатно – убедитесь в эффективности инструмента лично.