Entegrasyon NetSuite CRM API aracılığıyla

NetSuite CRM, Oracle Hizmetlerinin bir parçası olan bir iş süreci ve müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Özünde, şirketlerin müşterileriyle telefon, faks ve çevrimiçi sohbet dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla iletişim kurmasını sağlayan bir müşteri destek modülü bulunur. Ayrıca, müşteriler ve çalışanlar için makaleler ve diğer faydalı içerikleri yükleyebileceğiniz bir bilgi tabanı bulunmaktadır. NetSuite CRM'nin eşit derecede önemli bir modülü, kapsamlı bir kişiselleştirilmiş ve etkileşimli hizmetler setine sahip kullanıcılar için bir self servis portalıdır. Son olarak, destek personelinin müşteri hizmetlerinde harcanan zamanı kaydetmesine olanak tanıyan zaman izleme özelliğini belirtmekte fayda var. NetSuite CRM'de ayrıca pazarlama kampanyaları oluşturup yönetebileceğiniz, kişiselleştirilmiş posta listeleri hazırlayabileceğiniz, veritabanlarını yönetebileceğiniz, hedef listeleri oluşturabileceğiniz vb. bir pazarlama otomasyonu modülü bulunur. Ayrıca olası satış yaratma ve üzerinde raporlama / analiz araçları da vardır, örneğin yatırım getirisini ve olası satış yaratma kampanyalarının diğer göstergelerini hesaplamak için kullanılabilirler. NetSuite CRM, açılış sayfaları ve web formları geliştirmenize olanak tanır ve ana işlevsellik alanlarından biri de satış otomasyon modülüdür. Fırsat yönetimi, satış planlaması, sipariş yönetimi vb. özellikler sağlar. Bu CRM platformu bir bulut çözümüdür ve abonelikle (SaaS modeli) çevrimiçi olarak sunulur.