Zendesk API

Zendesk, müşterileriniz ve ekibiniz için etkili bir yardım masası oluşturmanıza olanak sağlayan bir sistemdir. Uzaktan ve etkili bir şekilde ekip çalışmasını organize eden şirket çalışanları ile iletişim halinde kalmanızı sağlar: astlar için görevler belirleyin, sorumlu kişileri atayın ve uygulamalarını izleyin, herkesi güncel tutun.

Platform, müşterilerin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştıracak ürün ve çözümler sunar. Esnek bir şekilde yapılandırılırlar ve kullanıcılara hızlı yardım sağlamanıza olanak tanırlar. Tüm kanallar iletişim için sorunsuz bir şekilde kullanılır: çevrimiçi sohbet, mesajlaşma, topluluk forumu, bu, daha verimli çalışmanıza ve şu veya bu iletişim şeklini tercih eden müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamanıza olanak tanır.

Bu yaklaşım, müşterilere eksiksiz hizmet duygusu verir, böylece başka çözümler aramayı bırakırlar. Modern destek, satışları artırmaya ve otomatikleştirmeye yardımcı olur. Uygun ve zamanında yardım sayesinde şirkete müşteri sadakati artıyor. Zendesk, birkaç yöneticiden oluşan tüm destek ekibinizin yerini alacak. Ve bu ek bir maliyet tasarrufu. Çağrı merkezlerine yönelik yazılımlar sisteme entegre edilmiştir.

Zendesk, akıllı müşteri self servisini uygulamaya yönelik bir bilgi tabanını korumanıza olanak tanır. Analizleri ve detaylı raporları kullanarak sonuçları değerlendirebilirsiniz.

Herhangi bir müşteri özel bir yaklaşımı takdir eder. İşletmenizin özel çözümlere ihtiyacı varsa Zendesk, geliştiriciler için açık API'yi kullanarak bunları size sağlamıştır: https://developer.zendesk.com/rest_api .

Müşterilerle tek bir kullanışlı arayüzde iletişim kurmak için sistemi, işletmenizin kullandığı herhangi bir uygulamaya, örneğin sosyal ağlara, anlık mesajlaşma programlarına bağlayabilirsiniz. Veya tam tersi, web sitenizi Zendesk Canlı Sohbet'e bağlayın.

Programcılar, her ölçekteki geliştirme görevlerinin uygulanmasına yardımcı olacaktır. Durumda değillerse, hazır çözümü kullanın - ApiX-Drive çevrimiçi konektörü. Programlama bilgisi olmadan farklı servis ve sistemlerin çalışmalarını 5 dakika içerisinde bağlamanızı sağlar.