Інтеграція BigQuery + Freshdesk

Призначення сервісу BigQuery - швидкий і детальний аналіз належать сервісу великих даних. Це відмінне рішення для тих випадків, коли традиційних інструментів, на зразок Google Analytics, однозначно недостатньо. Для використання BigQuery підприємству не потрібно вкладатися в дорогі системи, а вартість використання сервісу залежить від обсягів наявних даних. Наявність підтримки SQL і докладна документація дозволять досить швидко розібратися з азами сервісу новачкам, які вже мають досвід роботи з СУБД. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше