Integração BigQuery + Freshdesk

O objetivo do serviço BigQuery é uma análise rápida e detalhada do big data de propriedade do serviço. Esta é uma ótima solução quando ferramentas tradicionais como o Google Analytics claramente não são suficientes. Para usar o BigQuery, uma empresa não precisa investir em sistemas caros, e o custo de uso do serviço depende da quantidade de dados disponíveis. A presença de suporte SQL e documentação detalhada permitirá que iniciantes que já têm experiência em trabalhar com um SGBD descubram rapidamente os fundamentos do serviço. Mais detalhes

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes