Інтеграція Facebook і Slack: автоматичні сповіщення про нових лідів

Для ефективної роботи бізнесу, компанії чи команди важлива якісна комунікація. Slack — популярний корпоративний месенджер, який дозволяє створити зручний простір для обміну повідомленнями, обговорення завдань, передачі файлів тощо. У цій статті ми покажемо, як підвищити продуктивність за допомогою платформи Slack, якщо ви працюєте з лідами, які генеруються на Facebook чи Instagram. Напевно перед вами стоїть завдання регулярно перевіряти рекламний аккаунт і завантажувати нові дані по заповненим лід-формам. Зараз ви дізнаєтесь, як налаштувати автоматичні сповіщення в Slack про нових потенційних клієнтів з Facebook.

Лід-форми Facebook – це популярний і ефективний інструмент для генерації лідів. За допомогою цього рекламного механізму ви можете отримувати замовлення, підписки та контакти. Лід-форма дозволяє розширити вашу клієнтську базу навіть без власного веб-сайту чи цільової сторінки. Однак слід пам'ятати, що важливим фактором успіху лідогенерації є не тільки якісна пропозиція та її продумана подача, а й швидкість реагування на запити потенційних клієнтів. Шопінг і підписка в соціальних мережах часто є емоційним рішенням. Якщо клієнт довго чекає відгуку, то його інтерес до продукту або послуги, швидше за все, пропаде.

Механіка обробки лідів з Facebook може істотно відрізнятися для різних груп товарів або послуг. Тим не менш, залежність конверсії продажів від швидкості зворотного зв'язку актуальна для будь-якого бізнесу. Таким чином, відповідальному співробітнику необхідно регулярно перевіряти наявність нових лідів у FB, щоб швидко їх опрацьовувати. Якщо менеджер використовує платформу Slack, то він може значно полегшити собі завдання. Як правило, корпоративний месенджер відкритий завжди. Якщо ви налаштуєте автоматичні сповіщення в Slack про кожного потенційного клієнта з Facebook, то немає потреби постійно стежити за новими лідами через Ads Manager. Інформація про кожну заповнену форму негайно й автоматично відображатиметься як персоналізоване сповіщення у Slack.

Автоматичні персональні сповіщення в Slack вирішують задачу швидкої доставки даних про нові ліди з рекламного аккаунту Facebook до менеджера. Цей процес може налаштувати як сам співробітник, так і, наприклад, керівник відділу. Щоб зв’язати Facebook Leads і корпоративний месенджер Slack, потрібно створити інтеграцію. Існують різні варіанти вирішення цієї проблеми. Ми пропонуємо використовувати простий інструмент ApiX-Drive.

ApiX-Drive — онлайн-коннектор, який дозволяє створювати інтеграції та автоматизувати бізнес-процеси без залучення програмістів. Для підключення сервісів і додатків не потрібні спеціальні знання або навички. Наш сервіс відстежує зміни в джерелі даних і запускає обрані дії в приймачі. У нашому випадку нам потрібно налаштувати Facebook як джерело та месенджер Slack як приймач. Простий інтерфейс ApiX-Drive дозволяє створити таке підключення за кілька хвилин.

Для початку необхідно зареєструватися на сайті apix-drive.com і увійти в кабінет. Тепер створіть нове підключення.

Виберіть Facebook як джерело даних.

Нам потрібно визначити дію, яку робот виконуватиме на стороні Facebook. Виберіть опцію «Отримати потенційних клієнтів (нові)».

Підключіть обліковий запис Facebook до системи ApiX-Drive.

Необхідно пройти авторизацію в Facebook.

Переходимо до налаштувань.

На цьому етапі нам потрібно вибрати рекламні сторінки, з якими ми будемо працювати в системі ApiX-Drive. Ми рекомендуємо обрати всі доступні рекламні сторінки.

У наступному вікні потрібно залишити всі прапорці доступу ввімкненими.

Натисніть «ОК».

У списку з'явився обліковий запис Facebook. Виберіть його та натисніть «Продовжити».

На етапі «Налаштування» ми повинні вибрати рекламну сторінку та лід-форми. Ви можете вибрати опцію автоматичного підключення всіх поточних і нових форм.

Також можемо вибрати окремі форми вручну.

Якщо нам потрібно скорегувати потік вхідних даних, можемо додати умови фільтрації. Наше завдання — завантажувати всі нові ліди з Facebook, тому ми пропускаємо етап «Фільтр».

На наступному кроці ми бачимо приклад даних, які будуть завантажені з Facebook. Якщо на цьому етапі інформації немає, потрібно дочекатися реального ліду у FB або згенерувати його самостійно. Після цього потрібно натиснути «Завантажити тестові дані з Facebook».

Якщо дані на етапі «Тест» нас влаштовують, натискаємо «Далі».

Facebook успішно налаштовано як джерело даних. Переходимо до приймача.

Виберіть платформу Slack.

Нам потрібно налаштувати персональні сповіщення, тому на кроці «Дія» ми вибираємо опцію «Надіслати повідомлення (персональне)».

Підключіть свій обліковий запис Slack до системи ApiX-Drive.

Нам потрібно ввести URL-адресу робочої області Slack. Правильний формат URL-адреси вказано в підказці в полі.

У своєму обліковому записі Slack скопіюйте URL-адресу.

Поверніться до системи ApiX-Drive і вставте скопійоване значення. Натисніть «Продовжити».

Проходимо авторизацію в Slack.

Надайте доступ системі ApiX-Drive для роботи з Slack.

Оберіть підключений обліковий запис Slack зі списку та натисніть «Продовжити».

Визначте адресата, який отримуватиме персональні сповіщення про нових потенційних клієнтів Facebook.

Нам потрібно налаштувати формат і вміст повідомлення, яке буде надіслано в Slack. Ми можемо використовувати системні змінні та змінні Facebook зі спадного списку.

До повідомлення можна додати свій текст, створивши максимально зручний формат.

Коли вміст сповіщення налаштовано, натисніть «Продовжити».

На наступному кроці ми бачимо приклад повідомлення, яке буде надіслано до Slack. Якщо вас щось не влаштовує, натисніть «Редагувати», поверніться на крок назад і внесіть необхідні корективи. Якщо все влаштовує, натисніть «Відправити тестові дані до Slack».

Перейдіть до Slack і перевірте результат.

Платформу Slack в якості приймача даних успішно налаштовано.

Ми підключили джерело даних і систему прийому. Щоб інтеграція почала працювати, необхідно увімкнути автоматичне оновлення.

Ви можете вибрати інтервал для перевірки джерела на наявність нових потенційних клієнтів відповідно до ваших потреб. Зайдіть у налаштування зв'язку і виберіть потрібний параметр для оновлення даних.

Буквально за кілька хвилин за допомогою онлайн-коннектора ApiX-Drive ми з'єднали рекламний аккаунт Facebook і месенджер Slack. Результат — автоматичні персональні повідомлення про нові ліди із соціальної мережі з усією необхідною інформацією для їх обробки. Тепер менеджер буде отримувати дані про нові замовлення з Facebook чи Instagram швидко і в зручному форматі. Немає необхідності заходити в рекламний аккаунт і завантажувати ліди.

Сервіс ApiX-Drive дозволяє налаштовувати інтеграції та автоматизувати бізнес-процеси співробітникам з будь-яким рівнем технічної підготовки. Щоб підвищити продуктивність і позбутися рутинних задач, вам потрібно приділити всього кілька хвилин. Спеціальних знань і тим більше залучення програмістів не потрібно.