Як підвищити ефективність реклами за допомогою емодзі
Емодзі вже давно зайняли важливе місце в неформальному інтернет-листуванні, вони допомагають зробити повідомлення більш живими та емоційними, а також точніше висловити настрій або описати подію.
Зміст:
1. Що таке емодзі? Як і коли вони з'явилися? Скільки всього емодзі існує?
2. Навіщо потрібні емодзі у рекламі? Чи вони ефективні?
3. Де можна застосувати emoji-маркетинг?
4. Рекомендації щодо використання емодзі в рекламі та маркетингу
5. Висновок. Стимулюємо інтерес аудиторії
Незважаючи на величезну популярність, маркетингова функція емодзі, як і раніше, залишається невизначеною – деякі компанії вже активно використовують емодзі у своїй рекламі та спілкуванні з клієнтами, а інші вважають ці смайли занадто несерйозними або навіть примітивними.
Тому ми вирішили присвятити нашу нову статтю темі емодзі у рекламі. Ви дізнаєтеся про те, чи дійсно варто використовувати емодзі у рекламних кампаніях, як це краще зробити і наскільки ефективними вони можуть бути.
Що таке емодзі? Як і коли вони з'явилися? Скільки всього емодзі існує?
Емодзі або емоджі (emoji) – це набір смайлів, іконок та піктограм, які активно використовуються у веб-контенті та листуванні між користувачами. Перші символи-емодзі були створені в Японії наприкінці 90-х років ХХ століття, і їх одразу почали використовувати місцеві телеком-провайдери на своїх інтернет-платформах.
Спочатку емодзі підтримувалися тільки японськими операторами зв'язку (Au, NTT docomo, SoftBank Mobile), які навіть випускали окремі клавіатури емодзі, щоб зробити застосування цих символів зручнішим і доступнішим для користувачів. Перший комплект emoji складався зі 172 іконок, а вже 2000 року їхня загальна кількість перевищила 1000.
У 2010 році емодзі були додані до міжнародного стандарту кодування символів Unicode, що дозволило використовувати їх не тільки в Японії, а й в інших країнах світу. На 2020 рік у базі Unicode 13.0 знаходилося понад 3300 символів emoji, розподілених на 10 тематичних категорій: смайлики, люди, тварини та природа, їжа та напої, об'єкти, символи, подорожі та місця, прапори тощо.
Емоджі підтримуються всіма сучасними мобільними системами та платформами, а також соціальними мережами та месенджерами: Telegram, WhatsApp, Skype, Discord, Facebook, Instagram тощо. Також на сьогоднішній день існують шрифти з підтримкою емодзі, багато з яких є вільними та безкоштовними (Symbola).
Навіщо потрібні емодзі у рекламі? Чи вони ефективні?
Головна перевага емодзі у рекламі полягає в тому, що вони допомагають «оживити» текстову комунікацію між бізнесом та його клієнтами. З їхньою допомогою можна легко і швидко наповнити сухий текст емоціями, наблизивши його до живого спілкування, а також висловити все те, що не можуть передати слова.
Ще одна важлива особливість emoji полягає в їхній універсальності - величезний вибір смайликів та іконок дозволяє знайти відповідні варіанти для будь-яких каналів комунікації, включаючи листування в месенджерах, пости в Instagram або Facebook, email-розсилки або push-сповіщення.
Крім цього, емодзі є важливим фактором привернення уваги до контенту, що є особливо важливим для результативності маркетингових кампаній. Вони помітно підвищують рівень залучення аудиторії та CTR, стимулюють зростання впізнаваності бренду, роблять рекламу більш оригінальною та креативною.
Щодо реальних показників ефективності emoji, то серед них варто зазначити такі дані:
- Push-сповіщення з емодзи відкриваються на 85% частіше, ніж без них, а їхня конверсія при цьому зростає на 9% (за результатами дослідження компанії Leanplum).
- Пости на Facebook з емодзі отримують на 57% більше лайків, а також на 33% більше коментарів та поширень. При цьому твіти з ними репостили та коментували на 25% активніше (за даними Zazzle Media).
- Понад 50% рекламодавців відзначили збільшення ефективності тих email-розсилок, у листах яких застосовувалися емодзі.
Де можна застосувати emoji-маркетинг?
- Соціальні мережі. Текстові пости в популярних соцмережах (Instagram, Facebook, VK) є одним із найпоширеніших місць для публікації емодзи, оскільки ці майданчики найчастіше використовують для дружнього чи просто неформального спілкування. Emoji тут допоможуть привернути увагу не лише до постів, а й до розсилки в особистих повідомленнях.
- E-mail розсилки. Що стосується рекламних розсилок, то емодзі зустрічаються в них не так часто, як у соцмережах, оскільки електронна пошта вважається більш офіційним каналом комунікації. Експерти радять використовувати emoji у розсиланнях лише в тому випадку, якщо вони будуть доречними для теми листа і не викликатимуть негативної реакції у аудиторії.
- Структурування веб-контенту. Емодзі оптимально підходять для верстки текстових постів на сайтах або в соцмережах – вони гармонійно доповнюють та розбавляють суцільний текст, роблячи його більш живим, цікавим та зручним для читання. Також їх можна використовувати для маркування рубрик сайту або розділів каталогу, позначаючи різні категорії відповідними іконками.
- Інфографіка та відео. Emoji ефективно замінюють багато слів, фраз і речень, допомагаючи висловити їхній сенс коротше і зрозуміліше. Тому їх дуже часто додають до інфографіки – особливо до тієї, яка призначена для різномовної аудиторії. Не менш популярні також відеоролики з емодзи, оскільки ці смайлики здатні не тільки оживити те, що відбувається на екрані, але й стати альтернативою текстовим субтитрам з перекладом.
- Метатеги. Ще одне придатне місце для розміщення емодзі - це метатеги title і description. Вони роблять сайти більш привабливими та помітними у пошуковій видачі, а також додають легкості в читанні їх заголовкам та описам. Тим більше, що емодзі в метатегах повністю підтримуються пошуковою системою Google.
- Брендовані емодзі. Розробка унікальних брендованих емодзі – це сильний маркетинговий хід, який успішно зарекомендував себе на прикладі таких відомих світових брендів, як Burger King, IKEA, Mentos тощо. Такий спосіб застосування emoji вимагає певних фінансових витрат, проте його ефективність може багаторазово окупити вкладені кошти. Тим більше що багато месенджерів і соцмереж пропонують можливість завантаження брендованих емодзи, які будуть доступні всім користувачам цих платформ.
Рекомендації щодо використання емодзі в рекламі та маркетингу
Якщо ви хочете привернути увагу, зацікавити та викликати позитивні емоції за допомогою emoji, то радимо дотримуватись наступних рекомендацій:
- Емодзі повинні бути зрозумілими для цільової аудиторії та гранично однозначними – мало хто хоче витрачати час на розшифровку рекламних ребусів. Занадто складна комбінація смайликів може залишити вашу ЦА байдужою або навіть викличе у неї негативну реакцію через неправильне трактування.
- Вставляйте emoji тільки там, де це дійсно доречно, відповідає духу бренду та стилістиці рекламної кампанії. Наприклад, емодзі відмінно впишуться в пости для соцмереж/мессенджерів або деякі email-розсилки, але навряд чи підійдуть для ділового листування або сервісних повідомлень.
- Якщо ви твердо вирішили додати емодзі в рекламу, то намагайтеся підібрати для неї не тільки найзрозуміліші, але й найпоширеніші смайли, які точно відображатимуться на всіх пристроях та платформах користувачів.
- Використовуйте спеціалізовані сервіси для підбору емодзі. Наприклад, Emojipedia є масштабною базою та енциклопедією сучасних emoji, де знаходяться всі сучасні смайли та іконки, а також показано, як вони будуть відображатися на різних платформах. Аналогічну функцію виконує GetEmoji, а сервіс Emojisaurus здатний перетворювати слова, фрази та пропозиції на набори emoji – з ним вам не доведеться шукати відповідні емодзі вручну.
Висновок. Стимулюємо інтерес аудиторії
Набір смайликів, іконок та піктограм під назвою емодзі з'явився в Японії понад 20 років, і на сьогоднішній день широко поширений в інтернеті та за його межами. На 2020 рік існувало понад 3000 emoji, які підтримуються всіма сучасними пристроями та операційними системами, а також багатьма сайтами, соцмережами та месенджерами. Вони мають дуже широку сферу застосування та можуть використовуватись у різних сферах реклами та маркетингу – від email-розсилок та інфографіки до пошукових метатегів та відеороликів.
Результати низки досліджень свідчать, що emoji стимулюють інтерес аудиторії до контенту, збільшують кількість відкриттів, лайків, репостів та інших показників конверсії. Головне – використовувати їх з розумом, відповідно до очікувань ЦА, специфіки вашої реклами та бренду в цілому.
Apix-Drive - універсальний інструмент, який швидко впорядкує будь-який робочий процес, звільнивши вас від рутини та можливих грошових втрат. Спробуйте ApiX-Drive у дії та переконайтеся, наскільки він корисний особисто для вас. А поки налаштовуєте зв'язки між системами, подумайте, куди інвестуєте вільний час, адже тепер його буде набагато більше.