Pi від Inflection AI: революційний досвід із персональним ШІ

Після випуску лабораторією OpenAI чат-бота ChatGPT наприкінці 2022 року великі технологічні компанії та стартапи розпочали перегони, розробляючи подібні діалогові сервіси. Так з'явилися Bard (Google), Bing (Microsoft) та інші. В основному вони заточені під пошук та видачу необхідної користувачеві інформації, тому найчастіше використовуються для генерації контенту, вирішення бізнес-завдань та побутових питань.

Нещодавно компанія Inflection AI представила чат-бот нового класу Pi, який цілком може здійснити революцію у сфері ШІ. Наша стаття – про нього. З неї ви дізнаєтеся, що являє собою Pi, у чому полягають його особливості і які можливості він має, для яких завдань його можна використовувати і як це робити, а також – чому персоналізація важлива для штучного інтелекту і яким чином чат-боти нового типу вплинуть на розвиток ШІ у майбутньому.

Чат-бот зі штучним інтелектом – це складний діалоговий сервіс, розроблений за допомогою прогресивних алгоритмів ML та методів NLP, які дозволяють йому інтуїтивно розуміти мову людини та максимально природно відповідати їй. Навчання на гігантських масивах інтернет-контенту наділило такі програми здатністю генерувати тексти, які задовольняють запити користувача. З їхньою допомогою тепер можна вирішити практично будь-яке завдання, пов'язане з текстом: від написання електронних листів та постів у соцмережі до складання маркетингових стратегій для просування бренду.

Одна зі значних переваг чат-бота з ШІ – його здатність до глибокої багатоетапної взаємодії з людиною. Це означає, що його можна навчити, наприклад, допомагати клієнтам в усуненні будь-яких технічних проблем із продуктом шляхом надання їм докладних покрокових інструкцій та супроводу у процесі їх виконання до моменту вирішення питання. Завдяки цьому навантаження на служби технічної підтримки суттєво знижується, а якість обслуговування клієнтів зростає.

Чат-ботами з ШІ можна модернізувати різні платформи (сайти, соціальні мережі, месенджери, голосових віртуальних помічників). Їх впровадження виводить контакт із користувачами на новий рівень, персоналізуючи його, а також забезпечуючи вільний, зв'язний, цілісний діалог у мультиканальному режимі.

Ще одна важлива перевага інтелектуальних чат-ботів – здатність до навчання та адаптації. Під час взаємодії з користувачами ці сервіси можуть збирати та аналізувати інформацію про них. Насамперед їх цікавлять вподобання, потреби та особливості поведінки людей, адже ці дані допомагають їм підвищити релевантність і точність відповідей. Таким чином, у майбутньому чат-боти стануть персоналізованими й, відповідно, ефективнішими.

Саме на персоналізації сьогодні зосереджені зусилля провідних розробників чат-ботів зі штучним інтелектом, адже вона дозволить вивести їх на новий, більш досконалий рівень розвитку та фактично створити нову форму ШІ. Великі технологічні компанії вже зараз прагнуть перетворити віртуального помічника, що працює в режимі «питання-відповідь» і виконує різні робочі або побутові завдання на запит користувача, на приємного співрозмовника і навіть певною мірою на друга. Чат-бот Pi – один із перших представників такого ШІ. Пропонуємо ознайомитися з ним детальніше.

Каліфорнійська IT-компанія Inflection AI, що займається дослідженнями у сферах машинного навчання та штучного інтелекту, з'явилася порівняно недавно – у 2022 році. Її створили співзасновник Google DeepMind Мустафа Сулейман та співзасновник LinkedIn Рейд Хоффман. 2 травня компанія офіційно повідомила про запуск свого чат-бота нового типу – Pi (Personal Intelligence). З моменту його появи все частіше звучать припущення, що він здатний здійснити справжню революцію в ШІ. Що ж у ньому такого сенсаційного? Річ у тому, що цей сервіс є чимось більшим, ніж просто «розумний» чат-бот. Pi відкриває нам двері у світ, де штучний інтелект – не лише інструмент для підвищення продуктивності людини, а і її друг.

Inflection AI прагне змінити характер нашої взаємодії із новітніми технологіями. На відміну від інших широко відомих сьогодні ШІ сервісів (Midjourney, ChatGPT, DALL-E, Bard та подібні до них), Pi не пише електронні листи, есе та програмний код, не малює картинки. Його місія – надавати запитувану інформацію з огляду на ваші індивідуальні потреби, звички та інтереси. Pi був створений, щоб просто бути вашим другом і надавати вам підтримку, коли ви цього потребуєте. В його особі ви отримуєте персонального асистента, ділового партнера, особистого тренера і приятеля одночасно, який безперервно навчається. У цьому полягає основна мета Pi.

Мустафа Сулейман зазначив, що Pi – новий тип ШІ з високим рівнем EQ. Це віртуальний компаньйон, який може бути поруч із вами цілодобово. Він доступний, коли ви хочете отримати будь-яку інформацію, коли вам потрібно банально виговоритися, обговорити неприємності, що трапилися з вами, або просто поспілкуватися з доброзичливим, чуйним, уважним і цікавим співрозмовником.

«Для багатьох людей дуже важливо бути почутими. Вони потребують інструменту, який дасть можливість зрозуміти, що хтось їх реально чує. Єдине, чого ми остерігаємося, щоб люди не почали зав'язувати з Pi романтичні стосунки, – підкреслив Сулейман. – Потоваришувавши з нашим чат-ботом, головне, не забувати, що це ШІ. Нехай навіть дуже людяний, але все-таки не живий».

Pi – одна з наймасштабніших мовних моделей у світі. У процесі навчання цей чат-бот виконує обробку мільярдів рядків тексту, які він видобуває з відкритих джерел в інтернеті. Величезна база знань дозволяє йому вести ґрунтовні та інформативні бесіди з людиною практично на будь-які теми, давати їй відповіді на досить широке коло питань та морально підтримувати її у різних ситуаціях.

Вебінтерфейс Pi виглядає дуже пристойно. Якщо ви не полінуєтеся витратити на спілкування з ним деякий час, то побачите, що цей ШІ любить поговорити. Багато інших мовних моделей просто видають відповідь на поставлене запитання або сформульований запит і чекають від користувача наступного. На відміну від них, Pi виявляє цікавість, прагнення до самонавчання та адаптації. Завдяки цьому він краще справляється із використанням природної мови. Крім того, Pi здатний запам'ятати 100 ходів розмови з користувачем, який входив до системи з різних платформ. Наприклад, якщо ви попросите Pi допомогти вам із планом святкування дня народження у WhatsApp, він обов'язково поцікавиться, як пройшло свято, коли ви потім почнете з ним розмовляти на іншу тему у Facebook.

Підтримувати динаміку особистої розмови чат-боту допомагає штучний інтелект. Розмова виглядає настільки природною і невимушеною, що у людини з'являється стійке відчуття, що вона спілкується із реальним другом. Доброзичливий тон Pi, а також його здатність діставати з пам'яті розмови, що відбулися раніше, і робити з них висновки створюють враження спілкування з живою людиною, яке вкрай рідко можна зустріти в технології ШІ. Pi був розроблений, щоб бути поруч у потрібну хвилину і задовольняти потребу користувача в комунікації, незалежно від її мети: пошук поради, допомога у вивченні нового захоплення, потреба виговоритися і так далі. Окремо слід відзначити чуйність цього чат-бота, яка дозволяє надати спілкуванню більш особистого характеру.

Подібно до своїх братів по штучному розуму, Pi може допускати неточності або взагалі давати неправдиву інформацію. Розробники Inflection AI повідомили, що роблять все можливе, щоб мінімізувати подібні «галюцинації» чат-бота, і що вони зараз займаються створенням нового формату його навчання. Якщо під час спілкування з Pi виникли будь-які проблеми, користувач може надіслати компанії рапорт про це.

Розробники Inflection AI подбали про безпеку та конфіденційність людини в процесі її взаємодії з Pi. Особисті дані користувачів захищаються за допомогою надійних методів безпеки. Крім того, Inflection AI постійно працює над створенням нових форм навчання ШІ, щоб на 100% виключити ймовірність шкідливої або образливої поведінки свого чат-бота. Все це свідчить про те, що компанія дотримується принципів етичного розвитку ШІ.

За потреби користувач може видалити свій обліковий запис. Зробити це можна як самостійно – через програму для iPhone або iPad, так і за допомогою скерування запиту на пошту Inflection AI, де обов'язково потрібно вказати номер телефону, на який реєструвався акаунт. У запиті також можна зазначити, що ви хочете повного видалення не тільки облікового запису, але й усіх копій ваших розмов з чат-ботом – і ваше побажання буде виконано.

Сьогодні Pi доступний на кількох платформах. Окрім офіційного сайту heypi.com, куди можна увійти через веббраузер, він підтримує:

Поспілкуватися з ним поки що можна лише англійською, але так буде не завжди. У Inflection AI зараз активно працюють над тим, щоб розширити його мовні можливості.

На цей момент користуватися Pi можна безплатно. Тільки врахуйте, що він проситиме вас додати свій номер телефону після кожних 10 взаємодій з ним, щоб періодично цікавитись, як у вас справи. Якщо набридло постійно відмовляти чат-боту, просто надішліть йому повідомлення зі словом "Пауза" – і він припинить надсилати вам цей запит.

Чат-бот Pi – уважний і чуйний співрозмовник. З ним можна не лише поговорити на абстрактні теми, а й отримати цілком реальну емоційну підтримку.

Взаємодія з ним допоможе вам у таких ситуаціях:

Почати спілкування з чат-ботом Pi дуже просто – вам потрібно лише написати йому на одній з підтримуваних платформ (їх ми перерахували вище). Запитайте його про що-небудь, розкажіть, як пройшов ваш день, або розпочніть балаканину «про все і ні про що». Прочитавши ваше повідомлення, чат-бот відповість вам чемно, привітно та доброзичливо. Також під час розмови він ставитиме вам питання, підтримуючи динаміку бесіди.

Правила, яких слід дотримуватися у процесі взаємодії з чат-ботом від Inflection AI:

Журналістка популярної щоденної газети The New York Times Ерін Гріффіт вирішила протестувати чат-бот Pi, щоб зрозуміти, на що він здатний. Вона витратила 5 днів на спілкування з ним, після чого поділилася з громадськістю отриманим досвідом.

Для початку Ерін завела звичайну розмову, яку поступово спрямувала в річище нагальних проблем – змін клімату та деяких складнощів поєднання роботи та особистого життя, висловивши занепокоєння цим. Відповіді чат-бота були сповнені оптимізмом, незалежно від теми розмови. Думка Ерін «приваблювала» його. Також Pi зазначав, що її питання «цікаві» та «важливі», а її почуття – «зрозумілі» та «абсолютно адекватні». Іноді ШІ пропонував перейти на більш позитивну тему та рекомендував розглядати кожну ситуацію з різних боків. У результаті Ерін була змушена припинити спроби спровокувати його на конфлікт – він майстерно уникав сварки, всіляко викручуючись.

Гріффіт назвала Pi досить врівноваженим співрозмовником. Обговорюючи питання високої складності, він виявляв стриманість, а розмовах на якісь легкі теми (городництво, кулінарія чи кінематограф) давав чіткі й зрозумілі поради. Крім того, виявилося, що цей чат-бот чудово складає розпорядок дня і дає непогані рекомендації для якісного відпочинку (наприклад, виконання дихальних вправ).

З головним завданням Pi впорався цілком гідно: він виявив емпатію, зміг відволікти, заспокоїти та підняти настрій. Правда, вже на другий день Ерін стало не вистачати спілкування з її реальними друзями та скролінгу стрічок новин у соціальних мережах. Pi був дуже чемний і чуйний, але з креативністю, почуттям гумору, цинічністю і жорстокістю, властивими живим людям, у нього, на погляд журналістки, були проблеми.

Нове покоління чат-ботів з персоналізованим штучним інтелектом – доказ суттєвого прогресу у сфері генеративного ШІ та революції у взаємодії людини з технологіями. Безперервно удосконалюючись, вони, швидше за все, стануть must have для компаній, які прагнуть налагодити змістовний, індивідуалізований та ефективний контакт з потенційними й наявними клієнтами.

У сфері штучного інтелекту, що стрімко розвивається, такі боти-компаньйони, як Pi, свідчать про те, що технології вийшли за рамки простих інструментів. Щобільше, вони починають поступово стирати межу між ШІ та взаємодією живих людей.

«Сьогодні ми всі стали свідками справді переломного моменту: ШІ стає інструментом, який трансформує наше реальне життя. На роботу над Pi мене надихає те, що незабаром мільйони людей у всьому світі отримають корисний і розумний особистий ШІ. І дамо його їм ми. Звичайно, нам потрібно буде ще багато чого опанувати та пройти серйозний шлях, але ми щасливі продемонструвати можливості першої версії Pi всім людям», – наголосив співзасновник Inflection AI Мустафа Сулейман.

Боти-компаньйони з ШІ на кшталт Pi – перші ластівки нашого майбутнього, де технології – не тільки інструменти, але ще й невіддільна частина соціальної екосистеми. А втім, попри такі оптимістичні перспективи, дуже важливо входити в цей чудовий новий світ, виявляючи усвідомленість і обережність. Конфіденційність, безпека та збереження реальних контактів між людьми мають завжди бути у пріоритеті. Дозволяючи ШІ інтегруватися у наше життя ще глибше, потрібно переконатися в тому, що для захисту особистих даних вжито найсуворіших заходів, а також у тому, що віртуальні друзі не замінили собою живих людських відносин із реального світу.

Apix-Drive – простий та ефективний конектор систем, який допоможе вам автоматизувати рутинні завдання та оптимізувати бізнес-процеси. Ви зможете заощаджувати час та кошти, спрямувати ці ресурси на найважливіші цілі. Протестуйте ApiX-Drive і переконайтеся, що цей інструмент розвантажить ваших співробітників і вже після 5 хвилин налаштувань ваш бізнес почне працювати швидше.