Confluence – найпопулярніший сервіс для спільної роботи та ведення бази знань
Одним із найважливіших факторів швидкої та ефективної agile-розробки сучасного ПЗ вважається зручний та функціональний простір для командної роботи. Для цього активно використовуються хмарні вікі-системи, призначені для спілкування та обміну контентом між учасниками проєкту.
Зміст:
1. Що таке Confluence? Коротка історія цієї платформи
2. Функції та можливості Confluence
3. Переваги Confluence
4. Які є послуги-аналоги Confluence?
5. Висновок
Однією з найпопулярніших серед таких платформ є Confluence від компанії Atlassian і саме їй ми вирішили присвятити нашу нову статтю. З неї ви дізнаєтеся про те, що таке ця вікі-система, коли вона з'явилася і як розвивалася. Також ми розповімо про можливості та завдання Confluence, її цільову аудиторію та сфери застосування, а також про відомі сервіси-аналоги.
Що таке Confluence? Коротка історія цієї платформи
Confluence – wiki-система для компаній, організацій та проєктів, що надає функціонал для створення єдиної внутрішньої бази знань та інструменти для спільної роботи. Може використовуватися для різних сфер діяльності (найбільш популярна в галузі розробки програмного забезпечення), підходить для груп і команд зі штатними та віддаленими співробітниками.
Платформа представлена відомою австралійською компанією Atlassian, яка спеціалізується на рішеннях для розробників програмного забезпечення. Перша версія ПЗ з'явилася в 2004 році і була заявлена як «додаток, який відповідає вимогам корпоративної системи управління знаннями, не втрачаючи простоту та зручність вікі-систем».
Починаючи з версії 4.0, Конфлюенс вже не підтримує вікі-розмітку через вбудовані інструменти, проте дає змогу використовувати її за допомогою додаткових плагінів. На сьогоднішній день вона є багатофункціональною платформою для спільної роботи, інтегрованою з іншими продуктами Atlassian (Jira, Trello тощо) і тисячами сторонніх сервісів.
Система захищена пропрієтарною ліцензією та пропонує користувачам кілька тарифних планів, включаючи безкоштовний тариф для невеликих команд (до 10 осіб). Має мультимовний інтерфейс, доступна у вигляді хмарного сервісу, десктопної версії та мобільного додатку.
Функції та можливості Confluence
Система пропонує користувачам досить великий функціонал, який включає такі можливості, як:
- Структурований інтерфейс. Він складається з двох рівнів: сторінка (динамічний документ, в якому можна створювати, редагувати та обговорювати будь-які робочі матеріали) та розділ (простір для спільної роботи, в якому впорядковано зберігаються сторінки окремих проєктів, команд чи учасників). Окрім сторінок, кожен розділ включає головну сторінку та блог.
- Персоналізація та ієрархія. Конфлюенс дає можливість вибудовувати ієрархічне дерево сторінок, позначати їх мітками, додавати перехресні посилання та задіяти розширений пошук для того, щоб швидше знайти потрібні дані. Ви можете створити сторінку з нуля, додавши на неї тексти та медіа-контент (зображення, графіки, відео) або використовувати більше 75 тематичних шаблонів із гнучкою персоналізацією.
- Командна робота. Система дає можливість зручно та продуктивно створювати, наповнювати та редагувати сторінки спільно з іншими учасниками у режимі реального часу. Також тут доступна публікація оновлень із позначками змін та історією версій, опція коментування (прямо в тексті або внизу сторінки), а також розсилка повідомлень учасникам проєкту, групи чи команди.
- Стрічка новин, блоги та права доступу. На головній сторінці розділу відображається стрічка новин із оновленнями та популярним контентом, яка формується індивідуально для кожного учасника, залежно від сторінок та розділів, у яких він бере участь. Також Confluence дає можливість знайомити всіх учасників із більш докладними статтями через систему блогів. Окремо варто відзначити гнучкі налаштування прав доступу, за допомогою яких можна зробити один контент доступним для всіх учасників, а інший залишити конфіденційним.
- Безпека та захист даних. Платформа пропонує низку засобів захисту корпоративного рівня, до яких належить система єдиного входу (SSO), додавання користувачів, журнал організації, синхронізація Active Directory та двофакторна автентифікація (2FA). Також нею забезпечується шифрування даних (TLS 1.2, PFS, AES-256), аварійне відновлення, анонімний доступ, журнал подій, список дозволених IP-адрес тощо.
- Інструменти адміністратора. Дають змогу централізовано підключати та керувати всіма обліковими записами Atlassian, створеними на домені компанії, контролювати тривалість сеансів користувачів, отримувати тимчасовий доступ до сторінок через ключ адміністратора. Серед інших можливостей у цій сфері варто відзначити копіювання прав доступу до розділів, відстеження релізів, режим «пісочниця» для тестування продуктів та програм, а також розгорнуту аналітику.
- Інтеграції. Функціонал Confluence може бути розширений через інтеграції з іншими продуктами Atlassian (Jira Software, Jira Service Management, Trello тощо). Крім того, користувачі можуть інтегрувати своє програмне забезпечення з безліччю сторонніх сервісів і програм через Atlassian Marketplace, де вони зручно розподілені за десятками тематичних категорій. Нарешті, можна налаштувати інтеграцію платформи із зовнішніми ресурсами за допомогою Confluence API.
Переваги Confluence
- Універсальність та простота. Платформа підходить до створення буквально будь-якого робочого контенту: документів, звітів, рекламних чи маркетингових матеріалів, баз знань, технічної документації тощо. Система рекомендацій допоможе підібрати відповідний шаблон для різних спеціалізацій та проєктів. Всі вони зручно розподілені на десятки тематичних категорій: бізнес-стратегія, маркетинг та продаж, управління продуктами, планування, дизайн, розробка програмного забезпечення тощо. Модуль Atlassian University дає змогу швидко пройти навчання Confluence або освоїти інші продукти компанії (Jira тощо), отримавши відповідний сертифікат.
- Масштабування. Можливості Конфлюенс можна розширити як через інтеграції зі сторонніми сервісами, а й через безліч вбудованих плагінів. Крім того, користувачам доступні додаткові опції безпеки та адміністрування в модулі Atlassian Access, а також ряд переваг корпоративного тарифу Confluence Cloud Premium (розширена аналітика, цілодобова підтримка, необмежене сховище даних тощо).
- Різні варіанти розміщення. Користувачам не потрібно ламати голову над тим, як увійти до Confluence, адже платформа надає їм кілька варіантів розміщення даних. Найбільш простим та зручним серед них є Confluence Cloud, при якому всі дані розміщуються у хмарі AWS на стороні платформи – з автоматичними бекапами та гнучкими можливостями для масштабування. Ще один варіант – Data Center, при ньому користувачі отримують більше функцій адміністрування, гнучкість розгортання та кілька варіантів конфігурації. А варіант Server дає можливість розмістити всі дані на власному устаткуванні клієнта, забезпечивши максимальний потенціал для керування та контролю.
- Доступність. Конфлюенс надає велику лінійку тарифних планів, яка допоможе підібрати оптимальний пакет послуг для будь-якої компанії чи команди користувачів. Серед них є безкоштовний тариф для невеликих груп (до 10 учасників), а також тарифи Standart, Premium та Enterprise з різною ціною та набором функцій. Тарифи Standart та Premium мають пробний період, протягом якого можна користуватися ними безкоштовно.
Які сервіси-аналоги Confluence?
На сьогоднішній день існує ціла низка сервісів з подібним функціоналом, кожен з яких має як свої переваги, так і недоліки. Найбільш відомими серед них вважаються:
XWiki
XWiki – це опенсорс-альтернатива Confluence, вона надає безкоштовну серверну версію та платну хмарну версію, також її користувачам доступний набір плагінів (безкоштовних та платних). Має власний стандарт розмітки, але ще підтримує чистий HTML та Markdown.
Є готові шаблони сторінок, вибір тем з можливістю персоналізації, керування доступом та низка інших опцій. Серед недоліків XWiki відзначають не дуже зручний інтерфейс, низьку швидкість роботи системи та обмежену спільноту користувачів.
Notion
Сервіс Notion – універсальна платформа з великим набором інструментів для організації робочого простору. З її допомогою можна гнучко створювати та керувати файлами, звітами та іншими документами, а також електронними таблицями, базами даних, списками, дошками канбан, календарем тощо.
Крім того, тут є інструменти для ведення списку завдань та вирішення проблем, а відстежувати та контролювати роботу можна через інтерактивну панель керування.
HelpDesk
Платформа HelpDesk призначена для управління базою знань та організацією роботи служби підтримки користувачів.
Вона дозволяє впорядковано зберігати та обробляти через єдиний інтерфейс звернення клієнтів з різних джерел, координувати їх обслуговування через систему тикетів, а також автоматизувати рутинні процеси та скоротити час відповіді на запити користувачів.
WeDocs
Плагін для сайтів на WordPress, призначений для керування документацією та базою знань. Має відкритий вихідний код і досить простий інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, в якому всі дані впорядковуються у вигляді постів і категорій.
Інтерфейс платформи адаптивно відображається на настільних та мобільних пристроях, є пошукова панель, опція зворотного зв'язку для постів та ряд інших інструментів. Недоліком WeDocs вважається обмежена сфера застосування її можна використовувати тільки для WordPress-сайтів.
Miro
Сервіс для спільної роботи з інтерфейсом у вигляді дощок, на яких можна публікувати тексти, діаграми, таблиці, прототипи, шаблони, зображення, YouTube-відео, документи Google Docs і PDF-файли.
Miro дає змогу обговорювати дошки в режимі коментування, спілкуватися в текстовому, голосовому та відеочаті, спільно редагувати контент, робити нотатки, отримувати та надсилати повідомлення про оновлення, експортувати дошки на сторонні сайти та сервіси, а також завантажувати їх у вигляді PDF-файлів та зображень .
Висновок
Wiki-платформа Confluence від Atlassian надає ряд інструментів для спільної роботи та ведення бази знань для проєктів, команд та компаній. Ця система є універсальною і використовується в різних сферах діяльності, але найбільш популярна в галузі розробки ПЗ. Вона має чітко впорядкований інтерфейс з ієрархією даних і підходить для створення та обробки безлічі видів робочого контенту: від фінансових звітів та маркетингових планів до технічної документації.
- Автоматизуйте роботу інтернет магазину чи лендінгу
- Розширюйте можливості завдяки інтеграціям
- Не витрачайте гроші на програмістів та інтеграторів
- Заощаджуйте час за рахунок автоматизації рутинних завдань
Також Confluence легко масштабується, пропонує широке розмаїття тарифів та варіантів розміщення. За бажанням користувачі можуть скористатися рядом платформ-аналогів (XWiki, Notion, WeDocs, Miro, HelpDesk тощо), кожна з яких має свої індивідуальні особливості, переваги та недоліки.
Сьогодні час – найцінніший ресурс для бізнесу. Майже половина його йде на рутину. Ваші співробітники постійно змушені виконувати монотонні завдання, які складно віднести до важливих та профільних. Ви можете залишити все як є, найнявши додаткових працівників, а можете автоматизувати більшу частину бізнес-процесів за допомогою онлайн-конектора ApiX-Drive, щоб раз і назавжди позбутися зайвих витрат часу та коштів. Вибір за вами!