Як використовувати Shopify для надання послуг

Багато хто впевнений, що на Shopify продаються виключно фізичні товари, до яких можна доторкнутися, запакувати і надіслати поштою. Але що робити, якщо ваш бізнес пов'язаний із послугами? Чи можете ви продавати послуги на Shopify? Звісно так. З нашої статті ви дізнаєтесь, як надавати своїм клієнтам послуги на цій популярній e-commerce-платформі.

Інтернет-компанія Shopify з'явилася у 2006 році. Її засновниками стали канадці Тобіас Лютке, Деніел Вейланд та Скотт Лейк. Після офіційного запуску платформа взяла курс на активний розвиток і згодом виросла з пересічного веб-проекту до одного з найпопулярніших рішень для електронної комерції.

Shopify – це платформа, яка дає можливість самостійно сконструювати та запустити свій інтернет-магазин, а також постійно контролювати його роботу. Вона створювалася розробниками для користувачів, які не мають навичок у сфері програмування та дизайну, тому для неї характерні інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і проста функціональність. Крім того, вона має в своєму розпорядженні велику бібліотеку шаблонів, які дозволяють швидко і без особливих зусиль запустити інтернет-магазин. Звісно, все це надається не безкоштовно. Компанія пропонує користувачам на вибір 3 тарифні плани:

C Shopify немає необхідності думати про хостинг та інші організаційні моменти. Ця платформа дає вам все, що потрібно щоб відкрити магазин і ефективно керувати ним. Єдине, що вам знадобиться – браузер і доступ до інтернету. До речі, продавати за допомогою цієї платформи можна не лише фізичні товари. Shopify можна використовувати для продажів послуг так само, як і для будь-якого фізичного продукту. Докладніше про це читайте далі.

На Shopify можна продавати майже все, що завгодно, крім того, що заборонено законом. Якщо ви надаєте потрібні послуги і хочете, щоб про них дізналося якнайбільше потенційних клієнтів, сміливо відкривайте інтернет-магазин. Як приклад наведемо кілька варіантів використання Shopify для продажу послуг:

Отже, ствердну відповідь на запитання, чи можна використовувати Shopify для послуг, ви вже отримали. Тепер розглянемо, як це робити. Головна рекомендація – продавати послуги як продукт. По суті, вони і є товаром, просто не фізичним, адже до нього не можна доторкнутися руками. В інтернет-магазині на Shopify будь-яка послуга розміщується так само, як продукт. Відмінність полягає лише в тому, що вам потрібно буде прибрати прапорець з позначки «це фізичний продукт» у рубриці «Shipping».

Роблячи опис своєї послуги, насамперед приділіть увагу її цінності, а також перевагам та результатам, які отримає клієнт, скориставшись нею. Це найважливіші показники, що впливають на прийняття потенційним покупцем рішення про придбання. Він повинен чітко розуміти, що саме йому дасть ваша пропозиція і чому варто купити її саме у вас.

Проявіть гнучкість: не нехтуйте встановленням параметрів та варіантів у налаштуваннях товару, щоб максимально індивідуалізувати процес купівлі. Якщо пропонувати лише щось одне, ви неминуче пропустите частину запитів користувача. Наприклад, можна надати відвідувачу магазину можливість вибирати різний час для бронювання, а також різні локації та різновиди послуг (для салону краси це може бути стрижка, фарбування, пілінг, депіляція). До кожного варіанта прописується своя ціна. Наприклад, ви продаєте уроки з SMM-менеджменту. Урок тривалістю 60 хвилин ви оцінили у 65 доларів, а 90-хвилинний – у 75 доларів. Ви можете налаштувати ціну так, щоб вона змінювалася під час вибору покупцем першого чи другого уроку. Пам'ятайте, що клієнтоорієнтованість вашого бізнесу у сфері послуг – одна з вагомих переваг, яка здатна зробити з потенційного клієнта постійного.

Для підвищення персоналізації дуже зручно використовувати спеціальні програми – конструктори форм. На щастя, Shopify має значну екосистему постачальників додатків, які зосереджені в Shopify App Store. Наведемо кілька прикладів:

За програмами для бронювання часу можна також заглянути в Shopify App Store. Вибір їх там настільки великий, що відповідний варіант обов'язково знайдеться.

Перше, що потрібно зробити, перш ніж починати завантажувати послуги та оформляти кожну з них – вибрати відповідну тему для магазину. Знайти Shopify-тему для послуг можна у спеціалізованому магазині цієї платформи або на інших майданчиках (наприклад, Themeforest, MOJO). Визначилися з найкращою темою Shopify для продажу послуг? Тоді давайте приступимо до справи.

Послуги додаються так само, як і звичайні фізичні товари. До них теж потрібно робити описи та супроводжувати їх фото чи зображеннями.

Продаючи курси, які типи уроків ви готові запропонувати: з наставником, без ментора, короткий і повний курс? Надаючи послуги косметолога чи перукаря, продумайте, яким чином клієнти будуть записуватись у вашому магазині на стрижку чи «уколи краси» на бажаний час. Подбайте також, щоб їм було зручно вибирати їхній вид послуг серед тих, які ви пропонуєте.

Як це все організувати? Для цього вам знадобиться форма або додаткові поля для користувачів. Оптимальне рішення в даному випадку – встановлення сторонньої програми. Один із непоганих варіантів – Product Personalizer від Zepto. Завантажити його можна із Shopify App Store.

Якщо ви вирішили надавати свої послуги на платформі Shopify, зробіть домашню сторінку інтернет-магазину максимально переконливою, щоб зачепити потенційного клієнта. Природно, на неї має бути приємно дивитися та зручно читати, але це не найголовніше. Найважливіше продемонструвати цінність ваших послуг. Відвідувач, кинувши погляд на домашню сторінку, повинен відразу побачити ключову для нього інформацію: що він отримає для себе і чому йому неодмінно це потрібно.

Дві складові, якими можна викликати зацікавленість потенційного та зміцнити довіру існуючого клієнта – відгуки та огляди, розміщені на домашній сторінці. Адже перш ніж замовити послугу, люди хочуть дізнатися, чи вона сподобалася іншим, щоб зрозуміти, чи варто витрачати на це гроші.

Сторінка "Про нас" — це саме те місце, де ви можете блиснути історією свого успіху. Тут слід розмістити додаткову інформацію про ваш бізнес, щоб ознайомити відвідувачів магазину з вашими цінностями та місією. Якісний текст та красиві картинки – це чудово, але до них варто додати ваше фото чи фотографії членів вашої команди з короткими описами. Це надасть магазину природності та гостинності.

Для налаштування сторінки «Про нас» можна скористатися однією зі сторонніх програм, наприклад PageFly. Тут ви знайдете великий набір цікавих шаблонів для оформлення. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс програми та інструменти, що дозволяють перетягувати елементи дизайну, допоможуть вам оптимально налаштувати сторінку за своїми уподобаннями.

За статистикою понад 60% користувачів роблять покупки в інтернет-магазинах на своїх смартфонах. Ця цифра говорить про те, що вам обов'язково потрібно перевірити, як ваш магазин виглядає на мобільному пристрої. На що потрібно звернути увагу? Насамперед переконайтеся в швидкості його завантаження та презентабельності зовнішнього вигляду. Якщо знехтувати цією рекомендацією, можна втратити величезну кількість потенційних клієнтів, які звикли виходити в інтернет та робити замовлення товарів та послуг із телефону. Некоректне відображення магазину в мобільній версії їх просто відлякає.

Перед тим, як створювати свій інтернет-магазин послуг, багатьом хочеться подивитися приклади, як це зробили інші. З них цілком можна взяти собі на замітку якусь цікаву ідею. Дивлячись на зразки, ви також отримаєте перший досвід, як виглядає магазин у Shopify, якщо ви ніколи раніше не мали справи з цією платформою. Наведемо для наочності кілька гідних прикладів.

Mobile Locker Co. – компанія, що використовує платформу Shopify для надання послуг оренди шафок для спортсменів та учасників інших заходів, що проводяться просто неба. Організатори спортивної події можуть забронювати потрібну кількість шафок, щоб спортсмени отримали можливість заздалегідь орендувати окреме місце для зберігання особистих речей. У такому разі їм вдасться заощадити, оскільки оплата на місці, як правило, вища.

Fitzroy Rentals – компанія, що використовує Shopify для надання послуг прокату одягу та аксесуарів. Власник інтернет-магазину зробив максимально детальні описи для товарних позицій (для кожної прописані розміри, допустимі терміни оренди, дата доставки) і згрупував їх за різними «шафами». Така організація значно полегшує покупцям процес вибору.

Buti Yoga – компанія, що пропонує на Shopify послуги навчання йозі та хореографії в офлайн та онлайн режимі. На сторінці зазначається, що тренери мають сертифікати, схвалені Yoga Alliance. Цей факт викликає довіру у потенційних клієнтів.

Kitchen Provisions – служба, що торгує кухонним інвентарем та надає послугу заточування ножів у Великій Британії. На заточення можна записатися, забронювавши вільний час і вибравши потрібну локацію прямо в інтернет-магазині. Крім того, компанія дає консультації щодо рецептів та вибору якісних продуктів для приготування страв.

Madame Monsieur – салон краси та магазин з унікальним концептом, що надає цілий набір ексклюзивних послуг жінкам та чоловікам. Наприклад, тут можна записатися на гоління з гарячим рушником за старовинною технологією, глиняні процедури для догляду за шкірою обличчя, випрямлення бороди і таке інше.

The Ski Company — магазин, що торгує лижами, іншим зимовим спорядженням в асортименті та одягом. Постійні клієнти можуть замовити послугу з налаштування придбаного спорядження та індивідуальної допомоги експерта. Адже не кожен любитель активного зимового відпочинку вміє вибирати справді якісні та оптимально підходящі речі. Тому іноді без консультацій досвідченого помічника не обійтися.

Eat Well Nashville – сервіс доставки їжі, що використовує Shopify як майданчик для надання своїх послуг. Тут легко і зручно замовляти не тільки страви, що сподобалися, а й адресну доставку їжі на постійній основі за графіком. Наприклад, ви не плануєте готувати у вихідні. Сервіс Eat Well Nashville прийде на допомогу, відправляючи кур'єра з вашими замовленнями прямо до вашої оселі щосуботи та неділі.

Сьогодні все більше покупців та продавців приходять до усвідомлення необхідності виведення бізнесу послуг в онлайн. І справа не тільки в пандемії COVID-19, що захлеснула світ у 2020 році – вона послужила лише поштовхом. Клієнти хочуть більшого комфорту, приємного та зрозумілого процесу запису чи бронювання. Продавці також гостро відчувають потребу в ефективному інструменті для зростання продажів своїх послуг, який був би нескладним для них, доступним для потенційних клієнтів та підвищував дохід.

Ті, хто недовірливо цікавився, чи можна використовувати Shopify для послуг, нарешті можуть розвіяти свої сумніви. Завдяки клієнтоорієнтованому підходу у сфері e-commerce, ця платформа допоможе вам продавати свої послуги так само легко та невимушено, як і будь-який фізичний продукт. Головне – освоїти меню та розібратися в інструментах, які вона надає. Добре, що це зовсім неважко.

Час – найцінніший ресурс у сучасних бізнес-реаліях. Виключивши з робочих процесів рутину, ви отримаєте більше можливостей для реалізації найсміливіших планів та ідей. Вибирайте – можете далі гаяти час, гроші та нерви на неефективні рішення, а можете скористатися ApiX-Drive, автоматизувавши робочі процеси та досягаючи результатів з мінімальними інвестиціями грошей, сил та кадрових ресурсів.