BoomTown API

BoomTown - це онлайн-платформа з інструментами для управління досвідом (customer experience), яка допомагає бізнесу простіше і швидше взаємодіяти з клієнтами. Головним її компонентом виступає модуль CXM Engine, що дозволяє оптимізувати процес встановлення програмного забезпечення, онбордингу, створення тикетів і т.д. За допомогою BoomTown є можливість візуалізувати та персоналізувати комунікацію клієнтів із співробітниками та партнерами компанії.

Ще один з основних інструментів сервісу – це модуль управління продажами. Він містить такі корисні функції, як онбординг та навчання менеджерів через різні канали комунікації з настільних чи мобільних пристроїв. Серед інших переваг модуля варто відзначити опції керування робочими процесами та чек-листами, мультимовні інтерфейси, а також автоматичну синхронізацію даних із зовнішніми CRM.

Крім того, у функціоналі BoomTown доступний модуль керування службою підтримки та обслуговування клієнтів. Ключовим його елементом виступає опція створення AI-ботів, що самонавчаються, здатних підбирати відповіді на запитання користувачів в автоматичному режимі. Ще платформа дозволяє швидко розробляти FAQ та базу знань, автоматизувати виконання завдань та процесів.

За допомогою доступного хмарного REST API-інтерфейсу ( https://developers.goboomtown.com/api ) розробники можуть створювати інтеграції BoomTown із зовнішніми системами для автоматичного обміну даними. Платформа пропонує BoomTown Cloud SDK для автентифікації та керування даними, але також можна використовувати чистий REST. А з no-code сервісом ApiX-Drive вам вдасться за пару хвилин зв'язати її з різним стороннім програмним забезпеченням без навичок кодингу або допомоги програмістів, запустивши встановлену інтеграцію.