BoomTown API

BoomTown - это онлайн-платформа с инструментами для управления пользовательским опытом (customer experience), которая помогает бизнесу проще и быстрее взаимодействовать с клиентами. Главным ее компонентом выступает модуль CXM Engine, позволяющий оптимизировать процесс установки ПО, онбординга, создания тикетов и т.д. При помощи BoomTown есть возможность визуализировать и персонализировать коммуникацию клиентов с сотрудниками и партнерами компании.

Еще один из основных инструментов сервиса - это модуль управления продажами. Он содержит такие полезные функции, как онбординг и обучение менеджеров через разные каналы коммуникации с настольных или мобильных устройств. Среди прочих преимуществ модуля стоит отметить опции управления рабочими процессами и чек-листами, мультиязычные интерфейсы, а еще автоматическую синхронизацию данных с внешними CRM.

Кроме того, в функционале BoomTown доступен модуль управления службой поддержки и обслуживания клиентов. Ключевым его элементом выступает опция создания самообучающихся AI-ботов, способных подбирать ответы на вопросы пользователей в автоматическом режиме. Еще платформа позволяет быстро разрабатывать FAQ и базу знаний, автоматизировать выполнение задач и процессов.

При помощи доступного здесь облачного REST API-интерфейса (https://developers.goboomtown.com/api) разработчики могут создавать интеграции BoomTown с внешними системами для автоматического обмена данными. Платформа предлагает BoomTown Cloud SDK для аутентификации и управления данными, но также можно использовать чистый REST. А с no-code сервисом ApiX-Drive вам удастся за пару минут связать ее с различным сторонним ПО без навыков кодинга или помощи программистов, запустив предустановленную интеграцию.