Broadly API

Платформа Broadly надає бізнесу набір інструментів для управління досвідом (customer experience). Одним із них є модуль моніторингу відгуків, що дозволяє відстежувати та коментувати відгуки на різних сайтах: Google, Facebook та інших. Ще у складі платформи доступний модуль веб-чату, за допомогою якого підприємці та їхні співробітники можуть швидко та зручно спілкуватися з відвідувачами, а також надсилати їм автовідповіді.

За допомогою Broadly можна вести комунікацію з клієнтами через єдиний дашборд, обробляючи в ньому вхідні та вихідні повідомлення з різних джерел: Google, Facebook, сайт і т.д. Сервіс дозволяє вести докладну історію взаємодії з клієнтами та лідами, надаючи кожному з них максимально персоналізовану відповідь на основі зібраних даних.

Окремо в інтерфейсі платформи представлена опція управління спільним доступом до повідомлень, яка дає можливість підвищити швидкість та ефективність обробки повідомлень користувача та коментарів. Ще Broadly надає вбудований модуль обробки мобільних платежів із функцією розсилки інвойсів та зберігання історії транзакцій.

Broadly дозволяє інтегрувати свій функціонал із зовнішніми системами через API-інтерфейс ( https://broadly.com/partners/ ) з метою автоматизації обміну даними та інших процесів. Наприклад, за допомогою інтеграції можна надсилати клієнтам автоматичні запити на написання відгуків, підключати онлайн-чат та виконувати інші операції. Сервіс-конектор ApiX-Drive дає можливість зв'язати цю платформу зі стороннім програмним забезпеченням без необхідності розробляти інтеграцію через API з нуля. Потрібно лише запустити готову інтеграцію у зручному no-code інтерфейсі, для чого не потрібні ні навички кодингу, ні спеціальні інструменти.