Інтеграція Freshdesk + ANT-Logistics

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Платформа для керування транспортом ANT-Logistics дозволяє логістичним компаніям знизити навантаження на менеджерів завдяки рішенням з автоматизації робочих процесів. Сервіс оснащений інструментами для розрахунку та планування маршрутів, розподілу замовлень між машинами, оптимізації витрат та розрахунку прибутку. При розрахунках та розподілі маршрутів система враховує понад 60 параметрів, що дозволяє мінімізувати ризики. Усі пересування транспорту також відстежуються в автоматичному режимі, з постійним інформуванням менеджерів про завершення поставок, затримки, переробки водіїв та інші події. Детальніше