Інтеграція Freshdesk + Autopilot

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Autopilot - це онлайн-платформа для автоматизації інтернет-маркетингу. З її допомогою можна створювати персоналізовані рекламні кампанії через ряд популярних каналів просування: Email, SMS, Google Adwords, Headsup, Postcards. Сервіс дозволяє збирати і впорядковувати всі дані клієнтів, а потім управляти і сегментувати їх за активністю, демографії, геолокації і іншим параметрам. Autopilot надає широкий спектр шаблонів листів для email-маркетингу, також тут є опція автозахвата лидов з сайту, блогу, додатку та інших джерел. Доступна інтеграція з популярними сервісами та платформами: Salesforce, Pipedrive, Facebook, LiveChat, Twilio, Typeform, Heap. Детальніше