Entegrasyon Freshdesk + Autopilot

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Autopilot, çevrimiçi bir internet pazarlama otomasyon platformudur. Onun yardımıyla, bir dizi popüler tanıtım kanalı aracılığıyla kişiselleştirilmiş reklam kampanyaları oluşturabilirsiniz: E-posta, SMS, Google Adwords, Headsup, Kartpostallar. Hizmet, tüm müşteri verilerini toplamanıza ve düzenlemenize ve ardından bunları etkinlik, demografi, coğrafi konum ve diğer parametrelere göre yönetmenize ve bölümlere ayırmanıza olanak tanır. Autopilot, çok çeşitli e-posta pazarlama e-posta şablonlarının yanı sıra web sitenizden, blogunuzdan, uygulamanızdan ve diğer kaynaklardan potansiyel müşterileri otomatik olarak yakalama seçeneği sunar. Popüler hizmetler ve platformlarla entegrasyon mevcuttur: Salesforce, Pipedrive, Facebook, LiveChat, Twilio, Typeform, Heap. Daha fazla