Інтеграція Freshdesk + Drip

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Онлайн-платформа Drip надає набір функцій для автоматизації інтернет-маркетингу. З її допомогою можна просувати бренди і товари через email і SMS-розсилки, соціальні мережі (Instagram, Facebook) та інші канали. Сервіс надає ряд інструментів лідогенераціі, в тому числі веб-форми. Серед інших можливостей Drip варто відзначити функціонал для персоналізації маркетингового контенту і сегментації аудиторії за допомогою системи тегів, відстеження кліків, полів, що настроюються і т.д. Доступна гнучка аналітика і моніторинг ROI, інтеграції з CRM і іншими сторонніми сервісами, є віджети і база знань. Детальніше