Інтеграція Freshdesk + Notion

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Notion - це платформа для управління завданнями і проектами, а також організації командної роботи. Вона має блочну структуру редагування, яка допомагає розподіляти контент по блокам пам'яті: текст, посилання, зображення, списки, код і т.д. За допомогою Notion можна створювати базу знань по проекту (team wiki), а також вкладені і контрольні списки справ, шаблони дорожніх карт і календарів, ще тут є планувальник завдань. Серед інших інструментів сервісу варто відзначити канбан-дошки, веб-Кліппер для збереження будь-якого веб-контенту, а також опції управління сниппета. Детальніше